第六屆中國國際服務外包大會將于下周在西安高新區召開。屆時，IAOP（國際外包協會）高級副總裁、美國微軟公司嵌入式總經理、EMC公司首席技術官等國際知名企業領袖將蒞臨西安，西安將又一次成為全球視野的焦點。

　　西安是理想的全球服務外包基地

　　為擴大西安作為中國服務外包示范城市的影響，這已經是高新區自2004年以來連續第六次舉辦中國國際服務外包大會。西安發展軟件與服務外包產業的優勢正在被世界認可。

　　全球著名的市場研究公司IDC（國際數據公司）在2007年召開的第四屆中國國際服務外包大會上發布了《中國西安外包產業白皮書》，認為西安在服務外包產業方面具有鮮明的特點，是理想的全球服務外包基地。

　　如果說大連發展對日軟件外包是因得天獨厚的區域優勢，那么，地處內陸的西安則源于自身歷史文化淵源和更加符合外包轉移內在規律的人才和成本因素。現在，日本發包商來中國考察，西安、大連、上海是三個主要考察城市。隨著西安對日軟件外包的規?；图夯约霸谌蜍浖獍a業中日益凸顯的地位，特別是西安極具競爭力的成本優勢與充沛的IT人力資源，對日軟件外包已經成為西安服務外包產業撬動全球服務外包的重要杠桿。”西安軟件園對日協力機構會長、日本索浪公司西安開發中心總經理劉誠曾如此感慨。

　　席卷全球的金融危機讓許多國際知名企業裁員、縮小業務量，日本NEC也不例外。但是，雖然公司總部虧損，全球裁員2萬人，卻加大了西安公司的業務量，并于今年10月份從軟件園示范區整體搬遷至服務外包基地，辦公經營場所也從過去的2000 多平方米擴張至6000平方米。此外，日本富士通、Emerson、Newegg等出口額同比都在增長，員工規模也在不斷擴大。

　　全球服務外包百強、美國納斯達克上市公司奧博杰天2007年初在西安設立了研發中心。中國區總經理談益平認為，與中國其他經濟發達城市相比，西安軟件園的硬件環境與美國總部不相上下，人才供給方面特色明顯?！　　?br />
　　打造中國服務外包之都

　　西安是目前國內4個擁有國家軟件雙基地”的城市之一。西安90％以上的軟件與信息服務企業聚集在西安軟件園。這里是國家火炬計劃軟件產業基地、國家軟件產業基地、國家軟件出口基地和國家服務外包基地城市示范區。

　　目前，軟件園已經吸引了9家世界500強企業、3家IAOP全球服務外包百強企業和10家國內軟件百強企業落戶，培育出了被國際市場研究機構 Gartner評價為中國最大對美BPO（業務流程外包）企業”的炎興科技公司和一批具有自主知識產權、自主品牌、高增值服務能力的骨干企業，吸納了大量高端人才和專業資源，產業發展年均增速40％，為西安信息產業的發展建立了雄厚基礎。

　　2006年西安就正式提出了打造中國服務外包之都”的目標。西安市委、市政府2007年初先后頒布了《關于加快發展軟件服務外包產業的實施意見》、《加快發展軟件產業的意見》。2008年12月，西安高新區升級出臺了《關于促進軟件服務外包產業發展的扶持政策》，政策為進入西安的軟件和服務外包企業提供了一整套完善的扶持、促進和保障，不僅有網絡通信、辦公物業等基礎條件的保障，也有人力資源供給、培訓等系統化的服務，還有根據企業業務發展給予貸款貼息、認證補貼、資金獎勵等促進手段。這些新政策的頒布實施，為西安軟件和服務外包業的全面提速提供了強大動力和有力保障。

　　西安軟件園目前致力打造國內領先、國際一流”的軟件研發和信息服務外包基地。到2010年，實現軟件和服務外包總收入達到440億元人民幣，出口達到2億美元；到2015年，總收入1600億元，出口8億美元；2020年建成國內領先、國際一流”的軟件研發和信息服務外包基地。

　　目前，西安正在加快推進5.7平方公里的軟件新城”建設，按照世界一流標準和新城區”理念，打造匯聚20萬人、年產值過千億的中國軟件之都”?！⌒侣勬溄?

　　服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括業務流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。目前，服務外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域。服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高等特點。