孫秀芳，擁有超過二十多年的IT工作經驗，經歷橫跨北美及大中華區，她的工作經歷涵蓋了IT業界多個不同的層面：芯片、硬件、軟件、服務直到現在的外包領域。特別值得一提的是，孫女士在跨國公司工作期間，就曾與多家軟件公司有過合作，甚至在很早的時候就把軟件外包訂單帶到中國，對軟件外包業務有著多年的深刻認識。
在孫秀芳看來，中國到目前為止還沒有一個真正以中國為基礎的跨國軟件公司，她希望以自己的經驗，為中國的軟件業出份力量。之所以選擇中軟國際，是因為中軟國際是一個業績成長很快的上市公司，也是一個完全市場化運作的公司，有很多外資背景，強大的綜合實力，是一個不錯的平臺。孫秀芳自信在高速發展的外包市場中，憑借著這樣一個優秀的平臺，要實現自己的理想并不困難。
中國軟件企業更大的挑戰來自練內功”
記者：您認為中軟國際的最大優勢是什么？
孫秀芳：軟件外包是中軟國際的一個重要業務方向，其業務量約占整個集團業務量的50%，并且在歐美市場具有非常明顯的優勢。目前，中軟國際在對歐美外包市場上居第一的位置。
據IDC的數據顯示，中軟國際的外包業務綜合排名從04年的第八位升到05年的第六，再到06年的第五，本身業務成長非常迅速。此外，公司還通過收購，大大地提升了各方面的業務能力，擴大了市場份額。
記者：您剛才提到中軟國際在歐美外包市場已經占到第一的位置，那您如何看待對日和對歐美這2個不同的外包市場？
孫秀芳：一些公司專注日本市場，那是因為日本、韓國外包業務由于文化等方面比較相近，在中國發展比較早，比較快，比較成熟。但是相對于歐美市場，目前增長比較小。
中軟國際更多地專注于歐美市場并取得了相當大的成績，這是因為歐美市場最近幾年才剛開始起步，發展速度更快，越來越多的歐美企業來中國尋求機會，也就創造了更大的發展空間。但中軟國際同樣注重日本市場，并在日本有一定的份額，也居于對日外包的前十位。
記者：在未來的發展中，您如何看待中國軟件企業在全球外包市場發展中面臨的機遇和挑戰？
孫秀芳：中國人才庫很大，人員素質開始逐步提高，市場也在逐步健全，這導致很多公司到中國來發包，給中國外包企業帶來了機遇。但同時必須看到的是，印度在外包領域實力非常強，而中國的外包市場才剛剛開始，與他們有一定距離，這也是嚴峻的挑戰。
此外，中國軟件企業應該進行資源整合，中國有很多人才非常優秀，但如何形成團隊力量還需要整合和培訓。因此，中國軟件企業更大的挑戰來自練內功”，包括人員素質培訓、質量管理、提升管理水平等方面。
記者：您認為當前軟件外包市場最大的發展瓶頸是什么？企業規模太小、人才欠缺，還是其他因素？如何尋求突破？
孫秀芳：中國企業外包要成功的話，首先需要有誠信，承諾的東西一定要實現。從市場、到企業、到行業、到國家，誠信都一樣顯得很重要。
其次，很多人在意的企業規模并不是重要因素，因為不同的客戶有不同層次的需求。小的企業同樣可以找到自己的市場空間，貢獻自己的力量。因此，企業的大小不是外包成功與否最重要的因素。就像剛才提到的，人的因素更重要于企業大小的因素，人才的培養是當前外包行業從業者的首要任務。
此外，除了靠自己的實力外，軟件外包公司還要善于包裝，要善于表達自己，展現自己的實力，憑借自己的實力吸引客戶。此外，中國的軟件行業有很多人才、資源，我們應該進行必要的整合，練好內功，在國際上更有競爭力，從而去勝任更大的外包項目。
并購是軟件外包市場發展的必然方向
記者：不久前，中軟國際與和勤環球資源公司(簡稱HGR)實施戰略并購在業內引起了不小的震動。而實際上，近期，中軟國際實施了一系列的收購，其中包括收購創智國際、收購北京正辰科技公司等。這一系列收購這對中軟國際有什么重要意義？
孫秀芳：中軟國際實行了一系列的并購，意義非常深遠。IT外包行業除了需要自己勤練內功，提升核心競爭力外，還需要實施合并、收購策略。因為強大的團隊很難靠自己慢慢建立起來。此外，不同的外包公司在各個領域有自己獨特的客戶群，有自己的核心價值，通過并購不斷整合這些現成資源，能夠幫助企業迅速建立起一支合格的、極具競爭力的團隊，從而在第一時間參與到激烈的市場競爭中去。
記者：對HGR的并購完成后，中軟國際的人員規模將達到3500人，已經躋身國內前三甲的位置，中軟國際曾表示計劃于未來3年內，將公司發展成為內地最大的IT解決方案及軟件外包供應商之一。您能否談談中軟國際今后幾年的具體發展目標？
孫秀芳：中軟國際致力于為遍及全球的客戶提供全面的服務，業務內容涵蓋從業務流程外包（BPO）到端到端的解決方案，包括軟件開發、企業運用平臺支持和維護、系統集成、軟件應用測試、軟件本地化及各種形式的業務流程外包。
我們的目標是將中軟國際建設成為根植中國、服務全球的最具實力、最具吸引力、最具投資價值的中國軟件服務企業。
記者：此次中軟國際與HGR的戰略并購被業內人士稱為拉開軟件外包企業整合的序幕”，也有人稱今年軟件外包企業將出現拐點。您如何看待這種行業發展態勢？
孫秀芳：到目前為止，軟件外包企業前10家只占整體市場份額的30%，而對PC廠商來說，大廠商能占到70%的市場份額。
因此，可以說并購是市場調整的必然方向。現在，行業里有一個相同的理念：就是不排斥并購。但中軟國際的前提是尋求有同樣理念和企業文化的公司，共同搭建一個以中國為基礎的國際化的軟件公司。同時，對于中軟國際來說，并購和自身團隊的搭建同樣重要，都是中軟國際發展不可或缺的一環。
