2月21日，本報記者從凱捷（Capgemini）集團獲悉，凱捷中國交付與共享中心、金融服務交付中心——在春節前正式遷入江蘇省昆山市的花橋服務外包基地——此舉將為凱捷進一步拓展本土客戶添加砝碼。

　　總部位于法國的凱捷是歐洲第一、全球第三的管理咨詢、技術和外包服務供應商，全球員工近10萬人，2009年的營業收入為83.7億歐元。

　　凱捷大中華區副總裁、全球交付與共享中心總經理王曉良在接受本報專訪時表示：凱捷在中國將有兩個業務增長引擎：其一是在中國的跨國公司；而另一個就是本土企業，主要包括國資委下屬的央企，業務增長非常迅速。”

　　凱捷最近剛剛完成的一個項目是中冶集團旗下的中冶賽迪工程技術股份有限公司。這個項目的目標是為中冶賽迪打造一個以項目管理為核心的信息管理平臺。”凱捷大中華區副總裁、首席技術官沈敏表示。

　　據沈介紹，凱捷的大國企客戶分布于金融、電信、制造及能源行業。金融服務方面的客戶包括中國平安(601318,股吧)集團、招商銀行(600036,股吧)等，能源領域則包括中石油天然氣集團公司、中海油以及中國廣東核電集團等央企。凱捷方面拒絕透露以上項目的具體金額。

　　到目前為止，凱捷在全球的業務分為三大塊：管理咨詢、信息技術服務和外包服務，其中外包服務成為凱捷2009年業績中的突出表現部分。

　　沈敏認為：中國的外包服務還處在起步階段，隨著凱捷在昆山的交付與共享中心建立，我們會多發展本地的國企客戶，比如華潤集團、中冶集團，凱捷會把ITO和BPO作為在中國發展的非常重要的領域。”

　　位于昆山的共享服務中心，就是把客戶的一部分業務流程搬到昆山，由凱捷來運營。比如客戶的財務采購流程、IT流程，甚至是整個IT基礎設施都可以在共享服務中心運作。”據王曉良透露，位于昆山花橋鎮的交付共享中心計劃招收2500名以上的員工，而凱捷的競爭對手還沒有在中國建立類似的設施。

　　凱捷的兩大直接競爭對手，分別是埃森哲和IBM旗下的全球企業咨詢服務部（GBS），這三大巨頭都在努力拓展中國的BPO服務市場。

　　來自2009年全國商務工作會議的統計顯示，2009年前11個月我國服務外包企業合同執行金額95億美元，其中離岸外包68億美元，同比增長接近兩倍。而賽迪顧問公司預計，到2011年全球BPO市場將增長到2079.7億美元，年均增長率達到9.4%。