伴隨著全球資本向服務貿易領域的轉移，亞太地區今年以來良好的接包勢頭，令歐美、日本等世界主要服務外包發包商瞄準中國，越來越多的中國二線城市勝出。據前程無憂網上職位發布的最新數據顯示，二線城市中，杭州一路領先，IT招聘需求為8122個。

春節長假剛剛過完，杭州的人才市場就開始鬧猛起來，一些高新企業紛紛打響新一輪人才搶奪戰，其中不少用人單位都是軟件外包公司。由于浙江地區正在經歷從制造業向服務業的轉型過程，服務業中各種外包服務業務，如BPO（業務流程外包）、ITO（信息技術外包）等業務方面，都需要大量技能型人才。

前程無憂”在2010年年初的IT職位TOP10里，軟件工程師成為人才需求大戶，軟件工程師與高級軟件工程師的需求量就占所有IT職位需求的近22%，而其中，外包業務占了相當大的職位比例。高新區人才交流中心的方小姐告訴記者，雖然，中國在外包業務方面還處于起步階段，但政府的大力支持以及龐大的市場需求，外包將成為2010年以后的第二個十年里最被看好的行業之一。”

相關數據顯示，未來3年中國流程服務產業規模將從2009年的57.55億元增長到2012年的195.12億元，年均復合增長率為50.5%。一位業內人士表示，人才的缺乏是杭州外包行業的頭等大事，因此，雙語言類人才，即計算機語言、外語（如英語、日語等）精通的人才是他們今后培養的重點方向之一，因為這類人才將成為BPO業務企業的核心競爭力。相對上海、北京而言，地價、人員工資日益上漲。二線城市提供的政策更優惠，成本更低，便捷的商通及宜居環境是越來越多國際發包商青睞二線城市的關鍵。雖然外包人員面臨待遇較低”、壓力過大”的種種困難，成為很多大學生不愿加入外包大軍的原因。但是，正因為現在是中國外包業務的起步階段，所以才是進入外包行業的最佳時機，因為你們將要經歷之后的高速發展期，而到了那時候，你們就會成為領導者、專家、前輩。”