[導(dǎo)讀]服務(wù)外包是廣州經(jīng)濟(jì)增長的‘綠色新引擎’，但作為中國最大型的客戶服務(wù)外包供應(yīng)商之一，目前，我們深刻地感受到人員成本與培訓(xùn)成本的兩重壓力。

3月24日，廣州市現(xiàn)代信息服務(wù)行業(yè)協(xié)會召集了市內(nèi)數(shù)十家信息服務(wù)骨干企業(yè)召開信息廣州”座談會，就互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)”、信息化與工業(yè)化融合”、服務(wù)外包人員成本高等信息產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)問題展開討論，共謀發(fā)展之路。

手機(jī)上網(wǎng)成新增長點(diǎn)

3G門戶”動(dòng)漫產(chǎn)品總監(jiān)黃育鋒認(rèn)為正視機(jī)遇，爭取政府的支持，有效解決市場準(zhǔn)入是關(guān)鍵問題。CNNIC《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模一年內(nèi)增加了1.2億，已達(dá)到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。由此可見，隨著3G業(yè)務(wù)的持續(xù)開展，手機(jī)上網(wǎng)將成為刺激我國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新增長點(diǎn)。”黃育鋒說：手機(jī)搜索等手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有非常寬廣的發(fā)展空間，但由于是新興事物，相關(guān)政策支持難免有所滯后，我建議政府加大這方面的扶持力度。”

招不到工”困擾企業(yè)

此外，廣州中望龍騰軟件股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理劉玉峰認(rèn)為，廣州提出加強(qiáng)信息化與制造業(yè)的滲透融合，有效促進(jìn)企業(yè)向高端制造和服務(wù)轉(zhuǎn)型”是非常具有前瞻性的做法，但如何行之有效地促進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合呢？我認(rèn)為，加大對工業(yè)設(shè)計(jì)軟件開發(fā)的扶持力度是‘兩化融合’的基石。”

服務(wù)外包是廣州經(jīng)濟(jì)增長的‘綠色新引擎’，但作為中國最大型的客戶服務(wù)外包供應(yīng)商之一，目前，我們深刻地感受到人員成本與培訓(xùn)成本的兩重壓力。”廣州盛華信息有限公司總經(jīng)理李燕在會上坦言，全球金融海嘯過后，在經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇之時(shí)，招不到工”是困擾企業(yè)的最大難題。

對此，崔敏表示，行業(yè)協(xié)會將向政府反映企業(yè)的困難，進(jìn)一步加大行業(yè)人員培訓(xùn)的支持力度。