美麗青竹湖滋養了環境友好型、資源節約型”的服務外包業。 余志雄 攝

　　2010年10月24日至27日，國際圖書館東亞文獻合作暨華文報刊數字化研討會”（簡稱圖書館館長會議”）將在長沙舉行。屆時，將有來自全球知名圖書館和漢學研究機構的250余名圖書館館長和專家與會，圍繞華文報刊，數字中國”的主題展開研討，主要包括主題報告、專題討論交流和技術專題講座三大板塊的學術活動。

　　據了解，此次會議由長沙市人民政府、中國國際圖書貿易總公司、中國研究圖書館員學會（北美） 歐洲漢學圖書館協會主辦，長沙市開福區人民政府、湖南省青蘋果數據中心有限公司、美國斯坦福大學圖書館、德國柏林國家圖書館、韓國NHN公司承辦。

　　相關人士評價說，此次會議的舉辦可增強地方政府和企業與國際學術界的互動，尤其是對湖南服務外包產業與全球圖書館的合作將產生積極的影響。

　　一場全線數字”的文化盛宴

　　為什么說圖書館館長會議將對湖南服務外包產業與全球圖書館的合作產生積極的影響呢？

　　還是讓我們先來看看這是一次怎樣的會議。

　　記者了解到，會議學術活動之一的主題報告，主要圍繞華文歷史報刊文獻數字化發展計劃”、多文種報刊期刊數字化技術、《申報》學術論文研究展開討論。其中，華文歷史報刊文獻數字化發展計劃”為此次會議討論的核心。

　　華文歷史報刊文獻數字化發展計劃”將整合從清朝嘉慶年間至今200年的華文報刊文獻4000種報刊，建立擁有4000億漢字和4億篇文章的海量歷史文獻庫――華文報刊文獻數據庫”。同時，大會還將聽取青蘋果數據中心華文報刊數字化規劃”報告，討論華文歷史報刊數字化選擇的報刊種類。

　　中國近代報刊《申報》的學術研究是此次會議專題討論交流的內容。會議期間，承辦方將展示已數字化的《申報》網絡版和編輯出版的《申報》學術研究論文集”。據承辦方介紹，《申報》1872年4月30日（清同治11年3月23日）創刊于上海， 1949年5月27日終刊，是舊中國出版時間最長的報紙，是研究近代和現代歷史的百科全書”。

　　同時，多文種報刊期刊數字化技術報告會也是會議的亮點。中外專家將分別就中、日、韓多文種華文數據平臺，中國民族語言數字化規劃，語言識別技術與規模化數字化生產，中國新聞分類標引及推廣情況，青蘋果與圖書館合作方式等進行探討，并將參觀最先進的數字化生產流程和多語種數字化產品。

　　在這里，文化盛宴被打上了最深的數字”烙印。而這些烙印，均是湖南長沙積極發展服務外包業，服務外包產業發展勢頭良好”最好的佐證。

　　服務外包名企扎堆青竹湖

　　信息化社會的今天，隨著國際產業的轉移，服務外包產業已是大行其道。湖南長沙在服務外包發展的浪潮中，捷足先登，用睿智的目光搶占了先機，成為了服務外包發展弄潮人”。在湖南，服務外包企業有700余家，其中，較為有名的青蘋果數據中心等均落子長沙開福青竹湖，形成了服務外包名企扎堆青竹湖的奇觀。

　　為何服務外包名企會扎堆青竹湖？青竹湖生態科技（產業）園管委會書記劉文杰表示，主要得益于青竹湖高起點的完善規劃。

　　2009年，青竹湖生態科技（產業）園引進國際知名規劃設計商――以設計印度班加羅爾科技園而聞名的新加坡裕廊集團，高起點地編制了園區服務外包產業規劃。三期三片總規劃面積為4.9平方公里：一期用地面積為1.5平方公里，規劃為數據中心、安博教育園、服務外包ITO、BPO園；二期用地面積為1平方公里，規劃為文化創意服務園；三期用地面積為2.4平方公里，規劃為電子商務園、服務外包產業拓展用地和相應的配套服務。

　　栽下梧桐樹，引得金鳳來。去年7月，青蘋果搬遷至青竹湖國際會展中心，公司的規模發生巨大變化，進入了創建20年來最快的發展時期。今年6月，湖南金谷國際服務外包呼叫中心有限公司（金樟）正式落戶青竹湖，業務范圍涵蓋呼叫中心、外包服務、電子商務、通訊購物。與此同時，凱安富、博年兩家印度服務外包企業均表示有意向入駐青竹湖，而且凱安富軟件服務公司還承諾該公司中國區總部將落戶于此。2009年第一批通過認證的100家動漫企業之一的金鹿動漫準備將長沙公司、瀏陽及蘇州分公司整體搬遷至青竹湖，建設動漫生產、科研、教學、衍生產品生產基地，形成完整的產業鏈。

　　目前，隨著服務外包示范基地已經入駐青蘋果數據中心，中國電信、中國移動等都已計劃在青竹湖基地籌建中南地區的數據信息中心、呼叫中心。與此同時，牛耳等企業也已經入駐青竹湖園區，并開展嵌入式軟件的教學與培訓工作，中國最大的教育集團之一安博教育集團已經由湖南省報教育部計劃成立青竹湖安博教育基地，湖南電子信息產業集團（簡稱HEC）準備以HEC為主體+戰略投資人+本地機構（政府）”模式成立青竹湖科技園股份有限公司”，在青竹湖開發建設服務外包產業”……

　　眾多名企中，有一家企業尤其引人注目，今年7月，溫家寶總理曾經對其進行實地視察，它便是青蘋果數據中心。據其負責人唐五一介紹，青蘋果1992年在長沙注冊，是中國創建最早的信息數字化企業，至今已集諸多榮光于一身：是長沙重點服務外包企業，2009年、2010年連續兩年在長沙市服務外包十強企業中排名第一，并連續兩年進入中國服務外包成長型企業100強”。

　　記者了解到，在十二五”期間，開福區委、區政府將把青竹湖服務外包產業作為全區的主導產業來培育，采用公司化模式，政府主導、市場運作，高起點建設好創業基地，依托現有IT教育與培訓基地，重點發展文化創意、電子商務、數據中心三大核心產業，逐步發展動漫、嵌入式軟件等外圍產業，推進服務外包產業集群發展，引進、孵化服務外包企業50家，服務外包年產值達到50億元，常年從事服務外包的產業工人5萬人，將整個青竹湖22平方公里的生態科技（產業）園打造成為國家級服務外包示范區。

　　服務外包為經濟發展注入活水

　　唐五一還介紹說，世界服務外包產業是塊大蛋糕，每年的產值達6000億美元，而其中印度占據了51%，中國目前只占很少一部分。中國的服務外包產業是很有發展潛力的，中國人完全有能力做好高難度的服務外包。”唐五一對中國的服務外包產業充滿信心。

　　從青蘋果的發展軌跡就可以看出唐五一的信心絕不是空穴來風。近20年來，青蘋果完成了100多項國內外大型數字化工程，已成為中國最主要的數字化產品制作商和內容供應商，在湖南、北京、山東、香港有5家獨資和合資機構，生產場地總計超過32000平方米，年生產能力達到200億漢字，是中國最大的數字化生產基地。2008年，面對全球性的金融危機，青蘋果大力拓展國際服務外包市場，簽約的韓文報刊歷史數據工程”已使青蘋果在離岸外包中獲益頗豐，而此離岸外包共有5000萬美元的合同額。

　　青竹湖生態科技（產業）園管委會書記劉文杰也對中國服務外包產業抱有很大期望。他說，國內許多大企業開始將服務外包出去”，如中國移動、中國聯通、南方航空等。劉文杰認為除了政府政策支持外，人才充足是長沙發展服務外包產業的優勢條件之一。他笑言服務外包產業就是人腦+電腦”，而長沙眾多高校則是人腦”主力后備軍。

　　電腦+人腦”的服務外包為湖南經濟的發展注入了一股活水，它是湖南兩型社會”（環境友好型、資源節約型）建設的重要產業。服務外包的迅猛發展，啟動了湖南經濟發展的引擎。2009年1月至12月，湖南省服務外包合同金額5.58億美元，同比增長2.46倍，合同執行金額3.32億美元，同比增長1.8倍。今年1月至6月，湖南省服務外包合同執行額1.4億美元，同比增長3.5倍，其中，離岸外包合同執行額同比增長1.3倍。

　　名詞解釋

　　服務外包

　　是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包的工作通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力