成都發展服務外包集人才、成本、環境”三重優勢于一身。記者昨日獲悉，全球知名的IT咨詢機構IDC（國際數據公司）日前發布了最新的《全球交付指數報告》（以下簡稱《報告》），對全球服務外包產業及交付市場進行了分析，比較了中國和印度兩國在這一市場中的競爭優勢。《報告》中特別提到，以成都為代表的中國新興服務外包城市，憑借在基礎設施、人力資源及地方政府支持方面的優勢，已經成為全球交付市場中強有力的競爭者。

中國城市 最理想全球交付中心

IDC這份最新發布的《報告》顯示，中國和印度城市在全球交付市場的龍虎之爭”將愈演愈烈，兩國都在為贏得長期可持續的競爭優勢而努力。據IDC預測，到2014年，中國城市將成為最理想的全球交付中心。《報告》指出，隨著中國政府對2006年啟動的千百十”工程的深入實施，目前已有包括成都在內的22個城市獲批成為服務外包示范城市。政府從稅收政策、人才培訓、財政補貼等多方面對示范城市給予大力支持，助力各城市積極發展服務外包產業。在全球交付供應市場競爭愈演愈烈的形勢下，到2014年，中國政府 在三網合一”（推行固線、有線和寬帶服務以及云技術的一體化）推進方面的投入將幫助中國城市在全球交付市場的競爭中脫穎而出。

IDC亞太區IT服務調研部相關負責人表示，基礎設施投資，尤其是關鍵技術方面的基礎設施投資，將推動外商直接投資，伴隨而來的是海外人才的涌入；如果能充分發揮海外人才的優勢以帶動本地人才培養，那么中國在未來5-7年內將會出現大批具有豐富經驗的人才，屆時，這條東方巨龍將在全球交付市場的競爭中占據主導地位。”IDC中國IT服務研究部高級分析師毛瓊認為，發包商在選擇服務外包交付基地時主要考慮四方面因素——人力資源、成本、市場、環境。除了充沛的人力供給、有競爭力的成本優勢外，中國吸引海外發包商的關鍵是巨大的、極具潛力的內需市場，這也是中國區別于印度等國的重要差異點。因此只有結合中國自身經濟特點和產業優勢，在制造、金融、生物醫藥等優勢行業，推進由中國制造”向中國創造”的邁進步伐，提升研發和創新的能力，同時將國內外包與國際接包有機結合起來，中國才能形成具有自身特色和競爭力的服務外包產業。同時各個基地城市也應該充分挖掘自身優勢，進行差異化定位，提升在全球供應市場中的競爭力。

成都特色 三重優勢集于一身

在中國一線城市成本等方面優勢不斷弱化的趨勢下，全球支付市場在中國將選擇怎樣的新立足點？《報告》也給出了答案——通過對中國服務外包示范城市的分析，不難發現北京、上海、大連憑借在服務外包領域的先發優勢以及完善的基礎設施，充沛的人才供給，良好的投資環境，雄厚的產業基礎，仍然是中國最理想的服務外包基地。但隨著二三線城市在基礎設施、地方政府支持力度等方面不斷加強，部分人力資源充足、具有特色的新興城市例如成都、杭州、西安、無錫脫穎而出，成為強有力的競爭者。

《報告》指出，成都發展服務外包的特點是集人才、成本、環境”三重優勢于一身，依托眾多的高校和科研機構，成都擁有豐富的人才儲備，同時成都人才流失率較低，為服務外包產業奠定了良好的基礎。成都在商務成本和人力成本方面均有著一線城市無法比擬的優勢，在發展服務外包產業過程中頗具吸引力。成都三中心，兩樞紐”的城市定位，是服務外包產業迅速發展的關鍵驅動力——作為 西部金融中心”吸引了很多金融機構、金融外包企業落戶成都；作為西部商貿中心”不僅促進了基礎設施的發展，也為服務外包產業帶來了很多商機；作為西部科技中心”吸引更多從事信息技術和科研服務的外包機構和高級人才聚集成都。成都的交通、通訊樞紐地位也為服務外包產業的發展提供了必要條件。