日前有媒體報(bào)道，西安擁有軟件和服務(wù)外包企業(yè)已突破1000家，從業(yè)人員規(guī)模達(dá)到9萬(wàn)人。培育千人企業(yè)超過(guò)10家,出口過(guò)1000萬(wàn)美元以上企業(yè)8家,承接離岸外包業(yè)務(wù)的國(guó)別市場(chǎng)已達(dá)38個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2010年西安市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額已達(dá)到2.92億美元，累計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入超過(guò)450億元。

盡管西安軟件服務(wù)外包發(fā)展迅速，但總體上看，西安軟件服務(wù)外包仍處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期。在很多國(guó)家，軟件服務(wù)外包為其國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，特別是印度的軟件服務(wù)外包已經(jīng)成為該國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。從軟件服務(wù)外包的價(jià)值鏈構(gòu)成來(lái)看，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也在由簡(jiǎn)單的IT軟件服務(wù)外包開(kāi)始向業(yè)務(wù)流程外包轉(zhuǎn)化，向產(chǎn)業(yè)鏈高端進(jìn)軍。而在全球軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈中，西安的重點(diǎn)是IT軟件服務(wù)外包，處在價(jià)值鏈的低端。目前，客戶(hù)開(kāi)始要求和西安外包企業(yè)建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系，這就對(duì)西安公司的能力提出了更高的要求。

首先，要搶抓跨國(guó)公司軟件服務(wù)外包帶來(lái)的機(jī)遇。現(xiàn)在，跨國(guó)公司啟動(dòng)了新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，開(kāi)始了包括內(nèi)部服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)環(huán)節(jié)外包。西安應(yīng)當(dāng)積極探索拓展吸收外資的新領(lǐng)域，爭(zhēng)取使西安成為跨國(guó)公司軟件服務(wù)外包的主要承接地區(qū)，使西安不僅成為全球制造業(yè)的外包基地，也成為全球軟件服務(wù)外包基地。

其次，要大力拓展內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)。發(fā)展離岸外包服務(wù)順應(yīng)了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，將推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵部門(mén)和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，并通過(guò)人才、知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施的聚集，創(chuàng)造一個(gè)自主創(chuàng)新的良性循環(huán)。與此同時(shí)，也必須意識(shí)到，開(kāi)拓在岸軟件服務(wù)外包市場(chǎng)是西安區(qū)別于印度企業(yè)的發(fā)展之路。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)仍在復(fù)蘇中，西安獲取大量歐美軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)具有一定不確定性。同時(shí)，在歐美軟件服務(wù)外包市場(chǎng)上，印度具有巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。因此，我們必須大力挖掘、開(kāi)拓西安國(guó)內(nèi)的軟件服務(wù)外包市場(chǎng)潛力。西安日益擴(kuò)展和涌現(xiàn)出來(lái)的巨大民生需求，以及國(guó)內(nèi)制造業(yè)向微笑曲線(xiàn)兩端延伸，將為國(guó)內(nèi)軟件服務(wù)外包發(fā)展提供巨大的空間。

最后，要向價(jià)值鏈高端轉(zhuǎn)移。西安軟件服務(wù)外包要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，起點(diǎn)就不應(yīng)該是低端的。走向上游，需要延長(zhǎng)產(chǎn)品線(xiàn)。不僅僅提供軟件的開(kāi)發(fā)、測(cè)試，更應(yīng)該提供需求研究、總體設(shè)計(jì)、咨詢(xún)以及詳細(xì)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的高端服務(wù)，為客戶(hù)提供涵蓋整個(gè)應(yīng)用服務(wù)生命周期的服務(wù)。

軟件服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)要通過(guò)軟件服務(wù)外包準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命周期，從被動(dòng)地接受迅速進(jìn)入服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上游，也就是在長(zhǎng)期軟件服務(wù)外包積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中，積極總結(jié)、歸納先進(jìn)國(guó)家在服務(wù)行業(yè)中的獨(dú)特流程、創(chuàng)新方法、先進(jìn)意識(shí)，不斷提升在信息技術(shù)服務(wù)中的智力創(chuàng)新力。