中廣網馬鞍山5月22日消息 隨著經濟全球化和知識經濟的不斷發展，國際服務外包出現了知識流程外包(KPO)這樣一種嶄新的發展模式。它是指把那些知識密集型業務流程轉移給其他企業完成的行為。作為服務外包的第三種形式，KPO具有傳統的信息技術外包（IPO）和業務流程外包（BPO）所不具備的特點。如：涉及的領域大多為企業的核心領域，對員工有更高的技術要求，流程高度復雜并且充滿了不確定性，執行過程和結果較難衡量等。
　　KPO的發展速度是非常快的。它最早出現在印度，2000年成立的易唯思就是最早提供高附加值知識服務的公司。2004年，易唯思在自身實踐的基礎上發布《下一個重大機遇：從業務流程外包到知識流程外包的價值鏈轉移》的報告，首先提出了KPO的理念。2005年摩根大通銀行、英特爾和微軟相繼提出了自己的知識流程外包計劃。作為接包方的印度更是提出了做知識外包中心”的口號。2008年畢馬威的一份研究報告指出KPO正在逐步成為現實的、主流的外包選擇之一。全球KPO產業已經從起步時的12億美元發展成為擁有100到120億美元、年均增長率有望達到30%到40%，業務范圍涉及知識產權、股票、金融和保險、人力資源、生物工程領域的大的產業，已經成為國際服務外包新的發展潮流。
　　為什么短短的幾年時間KPO能夠得到如此迅速的發展，成為國際服務外包的新的增長點和發展方式呢？這是多因素綜合作用的結果。
　　首先，技術水平的提高和知識經濟的興起是其發展的前提條件。信息技術和電子商務的快速發展建立起連接全球的信息化網絡，使世界變平，信息的溝通和交流變得迅速、便捷，實現了全球的在線無縫溝通，使經濟、安全的KPO成為可能。而知識經濟的興起，使許多知識密集型工作在世界各國的標準、從業資格、技術和經驗要求趨于一致，從而使知識流程日趨結構化和標準化，使知識外包成為可能。
　　其次，企業對低成本的要求是其發展的現實條件。KPO通過外包企業價值鏈高端流程，降低了企業的管理和人力資源成本，使企業可以集中精力發展自身的優勢項目。而KPO承接地的低工資水平也使KPO成為可能。同時，承包地比較充足的高級專業人才儲備和發包地相應人才的匱乏導致許多公司希望通過KPO實現智力套利”，利用知識外包的方式解決人力資源的問題。
　　第三，發展KPO使承接方和發包方實現雙贏”。對于承包方而言，KPO業務可以幫助其提升服務業的總體技術水平，優化產業結構、實現產業結構轉型升級、節約資源能源，形成新的出口增長點、增加就業，促進外商投資；對于發包方，可以實現對外部智力資源、知識資源的最優化利用，促使企業提高效率、構建核心競爭力，讓國家始終處于國際競爭的制高點，增強國家的國際競爭優勢。
　　在第四屆全球外包大會即將召開之際，著名國際經濟學家、亞太總裁協會全球執行主 席鄭雄偉指出，KPO的發展順應了市場發展潮流，其業務發展速度快，贏利性高于傳統國際服務外包方式。因此，中國在發展國際服務外包時，除了要大力發展BTO，更要依托中國豐富的人力資源優勢大力發展KPO。