背景：今年一季度，我市在商務(wù)部統(tǒng)計系統(tǒng)中登記的服務(wù)外包企業(yè)823家，全市實現(xiàn)服務(wù)外包合同額14.7億美元，同比增長139.2%。其中，離岸外包合同額6.3億美元，同比增長242.1%；服務(wù)外包執(zhí)行額13.3億美元，同比增長164.2%。其中，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5.5億美元，同比增長254.7%。上述四項指標(biāo)均居全國21個服務(wù)外包示范城市前列，在省內(nèi)示范城市中分別居第1、2、1、2位，占全省總量的比重分別為41.9%、31.1%、46.4%、34.3%。

　　外包業(yè)態(tài)日趨豐富

　　2010年，我市信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額為18.5億美元，占比69.8%。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行額為2.54億美元，占比9.6%。技術(shù)性知識流程外包（KPO）執(zhí)行額為5.46億美元，占比20.6%，較2009年提高8.1個百分點。

　　從外表業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，2010年我市通訊電子行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)、技術(shù)研發(fā)設(shè)計外包執(zhí)行額占比59%；電力電氣行業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)、測試、技術(shù)支持外包執(zhí)行額占比11.2%；工業(yè)（工程）設(shè)計外包執(zhí)行額占比10.6%；動漫、生物醫(yī)藥、金融等領(lǐng)域外包執(zhí)行額占比約20%。

　　示范區(qū)集聚效應(yīng)凸顯

　　目前，中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)中，已有文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司、軟通動力信息技術(shù)（集團）有限公司、中軟國際有限公司等7家在我市落戶。中興軟創(chuàng)、江蘇潤和、誠邁科技、南京普天通信、擎天科技等8家中國100強成長型服務(wù)外包企業(yè)，全部落戶在我市7個省級以上示范區(qū)內(nèi)。

　　2010年，示范區(qū)實現(xiàn)的服務(wù)外包執(zhí)行占全市的88.6%。其中，雨花臺區(qū)執(zhí)行額占全市總量的22%，江寧開發(fā)區(qū)占20.7%，玄武區(qū)占16%，鼓樓區(qū)占15.7%，高新區(qū)占14.6%，建鄴區(qū)占4.3%，秦淮區(qū)占3.3%。

　　龍頭企業(yè)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　去年，全市登記服務(wù)外包業(yè)務(wù)實績的企業(yè)402家。其中，服務(wù)外包合同額在千萬美元以上的59家，服務(wù)外包執(zhí)行額在千萬美元以上的50家，實現(xiàn)執(zhí)行額20.16億美元，占全市76.1%。11家企業(yè)執(zhí)行額超過5000萬美元。

　　截至去年年底，我市通過軟件開發(fā)能力成熟度模型集成認證（CMMI）2級以上的企業(yè)133家，通過國際信息安全認證（ISO27001）的企業(yè)達103家。

　　市場多元化成效初顯

　　從發(fā)包國別地區(qū)來看，去年，我市服務(wù)外包企業(yè)實現(xiàn)的在岸外包執(zhí)行額15.28億美元，同比增長99.7%，占全市執(zhí)行額約57.6%，較2009年提高了14個百分點。全市離岸外包合同額超千萬美元的發(fā)包國別（地區(qū)）有28個，其中東南亞、北美、非洲、歐洲地區(qū)的市場發(fā)包業(yè)務(wù)額占全市離岸外包業(yè)務(wù)額的9成以上。前兩位發(fā)包國為美國和日本，實現(xiàn)的離岸執(zhí)行額分別為2.5億美元和1.06億美元。

　　從發(fā)包企業(yè)看，全市承接來自摩托羅拉、西門子、富士通、日電、福特汽車、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)等世界500強、國內(nèi)百強企業(yè)發(fā)包的業(yè)務(wù)額占全市外包業(yè)務(wù)總額近5成。