●北京、上海、大連、成都等21個服務外包示范城市已經成為我國服務外包產業發展的第一梯隊

　　●成都服務外包產業已逐步形成知名跨國企業、國內領軍企業以及本土企業的聚集發展

　　成都服務外包產業規模一覽(2010年)

　　年產值：超300億元

　　企業數：700多家

　　從業人員：超過10萬人

　　增速：1.5萬人/年

　　位于美國的一家公司，將其倉庫的夜間值守工作交給一家成都公司。當地工作人員剛好可以在白天通過網絡來值守倉庫，成本就會降低這就是服務外包，也稱之為人腦+電腦的產業。

　　昨日記者從成都市商務局獲悉，中國首個針對服務外包城市的投資吸引力評估報告《2011年中國服務外包城市投資吸引力評估》發布。報告公布了全國排名前十的城市名單及評估指數，成都以最高得分排名第一，西安、無錫、武漢、南京、重慶、杭州、大連、蘇州、天津分列第二至第十名。據悉，目前成都的服務外包企業已達700多家，從業人員超過10萬，而每年還在以新吸納近1.5萬人的速度增長。

　　專業評估：成都綜合實力領跑全國

　　當前，服務外包這樣一個看似專業的名詞已經存在于各行各業當中，也是眾多城市的戰略性新興產業。昨日，成都服務外包行業協會秘書長徐潔介紹，看電影，通過撥打銀行的客戶電話訂票等等的背后，都是服務外包。”

　　目前，北京、上海、大連、成都等21個服務外包示范城市已經成為我國服務外包產業發展的第一梯隊。還有30多個城市也將服務外包納入城市發展核心戰略產業，在吸引投資和產業聚集上上演激烈的角逐。《2011年中國服務外包城市投資吸引力評估》則是第一次針對國內所有服務外包城市投資吸引力的專業評估。

　　成都的商務成本較低，人才流失率也低于全國水平。”據徐潔介紹，此次評估的四大主要指標：產業基礎、經濟水平、配套環境和政府支持，成都都有很大優勢。以人才資源為例，成都IT、財經、管理等相關的畢業生每年多達10萬人。

　　中國外包網CEO齊海濤說，此次評估共有57個評估指標，成都在單項上獲得的第一并不多。而總分名列第一，更說明了成都擁有很強的綜合實力。

　　產業現狀：外包產業從業者超10萬

　　在與眾多城市的PK當中，成都排名第一并非偶然。

　　昨日成都市商務局服務貿易處處長陳小兵說，近年來成都市將服務外包作為重點新興產業加以大力推動，服務外包產業實現了快速增長。

　　數字顯示，2010年服務外包產值超過300億元人民幣，產業從業人員超過10萬人。此次評估榮獲第一名，既是一種榮譽，也是一種挑戰。成都服務外包產業已逐步形成知名跨國企業、國內領軍企業以及本土企業的聚集發展。

　　目前，除全球服務外包前十強的IBM、埃森哲、維布絡外，全球前100強已有18家落戶成都。中國服務外包十大領軍企業已有6家在成都設立分支機構，超過40家跨國集團企業在成都設立了全球交付中心、共享服務中心或研發中心。

　　投資成都，很多企業的發展超出了預期。”

　　據徐潔透露，世界船王馬士基落戶成都，短短幾年時間員工數就達到了2000人左右的規模；而作為諾基亞的服務外包商的疊拓信息，成都公司的員工也達到了900人，而其北京總部是300人的規模。成都以優良的人居環境、充足

　　的人力資源、較低的商務成本以及政府的優質服務等，成為國內外服務外包企業投資合作的首選地之一。

　　今后，成都將在招商引資、政策支持等方面下功夫，以保持排名第一。據成都市商務局方面透露，目前成都已經鎖定了30家目標企業，爭取這些企業早日落地成都。

　　名詞解釋

　　外包

　　好萊塢大片中的特效鏡頭或者動漫人物模型設計，很多都是分拆成一個又一個細小的活路，交由分布在世界不同角落的公司去完成。企業動態地配置自身和其他企業的功能和服務，并利用企業外部的資源為企業內部的生產和經營服務，這就是外包。華西都市報記者石莉芳實習生李根來源四川在線-華西都市報)