今年1-9月份，全省服務(wù)外包持續(xù)保持快速發(fā)展的良好態(tài)勢，登記承接服務(wù)外包合同3911份，合同金額9.25億美元，執(zhí)行金額6.69億美元，分別增長68.4%、80%和102.8%。其中，離岸服務(wù)外包合同2951份，合同金額8.48億美元，執(zhí)行金額6.01億美元，分別增長65%、105.9%和127.4%。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一、重點(diǎn)城市競相發(fā)展。1-9月份，全省有濟(jì)南、青島、煙臺、淄博、東營、濰坊、日照、威海、泰安、菏澤、濟(jì)寧等11市登記開展了離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)。其中，離岸執(zhí)行額過千萬美元的市有8個(gè)，分別為濟(jì)南（3.05億美元）、青島（1.41億美元）、東營（4133.27萬美元）、煙臺（3698.74萬美元）、淄博（2340.96萬美元）、濰坊（1913.33萬美元）、威海（1618.69萬美元）和日照（1256.32萬美元）。

二、示范基地帶動作用明顯。1-9月份，19家省級服務(wù)外包示范基地登記承接離岸服務(wù)外包合同2646份，合同金額6.49億美元，執(zhí)行金額4.59億美元，分別增長69.3%、129%和129.7%，增幅分別高于全省平均增幅4.3、23.1和2.3個(gè)百分點(diǎn)。離岸執(zhí)行額過千萬美元的示范基地有8家，分別為濟(jì)南高新區(qū)（1.35億美元，其中齊魯軟件園9010.27萬美元）、青島嶗山區(qū)（8763.35萬美元）、濟(jì)南市中區(qū)（7006.36萬美元）、煙臺開發(fā)區(qū)（3503.72萬美元）、青島市南區(qū)（2909.16萬美元）、淄博高新區(qū)（1999.79萬美元）、青島開發(fā)區(qū)（1371.89萬美元）、日照高新區(qū)（1256.32萬美元）。

三、城市中心區(qū)發(fā)展迅速。1-9月份，在各示范基地的輻射帶動下，全省有濟(jì)南、青島、淄博、東營、泰安、菏澤等6城市中心城區(qū)開展了服務(wù)外包業(yè)務(wù)，離岸外包合同額和執(zhí)行額分別為1.99億美元和1.42億美元，占全省總額的23.47%和23.63%。其中離岸執(zhí)行額過千萬美元的區(qū)（縣、市）有5個(gè)，分別是東營東營區(qū)（3639.62萬美元）、濟(jì)南章丘市（2882.39萬美元）、濟(jì)南歷下區(qū)（2595.97萬美元）、濟(jì)南歷城區(qū)（2171.1萬美元）和濟(jì)南天橋區(qū)（1501.01萬美元）。

四、主體隊(duì)伍不斷壯大。1-9月份，有249家服務(wù)外包企業(yè)登記開展了離岸業(yè)務(wù)，較上年同期增加65家。其中離岸執(zhí)行額過兩千萬美元的有6家，分別為山東電建總公司（6745萬美元）、山東電建鐵軍公司（3180萬美元）、太古飛機(jī)（2882.39萬美元）、中石化勝利管理局（2323.22萬美元）、浪潮科技（2224.41萬美元）和濟(jì)南東忠軟件（2081.48萬美元）。

五、三大業(yè)務(wù)同步增長。1-9月份，離岸信息技術(shù)外包（ITO）合同金額4.61億美元，執(zhí)行金額3.47億美元，分別增長114.5%和105.8%；技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包（BPO）及技術(shù)性知識流程外包（KPO）合同金額3.87億美元，執(zhí)行金額2.54億美元，分別增長96.5%和165.6%。

六、離岸市場多元化。1-9月份，我省承接離岸服務(wù)外包來源地達(dá)到97個(gè)國家和地區(qū)，較上年同期增加29個(gè)，有9個(gè)國家和地區(qū)合同額超過千萬美元，其中，執(zhí)行額超億美元美元的有日本和印度兩個(gè)國家，分別達(dá)到1.62億美元和1.18億美元；超過千萬美元的國家和地區(qū)有7個(gè)，分別是美國（7555.85萬美元）、香港（3113.03萬美元）、韓國（3005.06萬美元）、委內(nèi)瑞拉（2225.27萬美元）、加拿大（1424.55萬美元）、印尼（1166.89萬美元）和泰國（1136.32）。

1-9月份，全省離岸外包額雖然保持了較快增長，但還存在著產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小、骨干龍頭企業(yè)缺乏、地區(qū)發(fā)展不平衡等問題，尤其部分市及示范基地工作推動力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。全省要實(shí)現(xiàn)全年倍增”目標(biāo)，壓力較大。各市要進(jìn)一步提高認(rèn)識，搶抓機(jī)遇，積極作為，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。一是認(rèn)清形勢，全力推動。1-9月份，我省服務(wù)外包離岸執(zhí)行額6.01億美元與實(shí)現(xiàn)全年倍增”工作目標(biāo)尚有較大缺口，工作亟需抓緊。各市及示范基地尤其是當(dāng)前工作距離年初目標(biāo)差距較大的地區(qū)要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化推進(jìn)措施，加強(qiáng)調(diào)度分析，深挖潛力，全力推動當(dāng)?shù)胤?wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，確保當(dāng)?shù)丶叭”对?rdquo;任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。二是夯實(shí)基礎(chǔ)，培育新的增長點(diǎn)。堅(jiān)持服務(wù)外包發(fā)展高中低端相結(jié)合，不斷擴(kuò)展各地服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域。堅(jiān)持離岸與在岸相結(jié)合，積極拓展國際、國內(nèi)兩個(gè)市場，進(jìn)一步拓展日韓、印度、歐美等市場。堅(jiān)持引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合，進(jìn)一步提升人才支撐能力。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)園區(qū)載體與公共平臺，集聚優(yōu)勢資源，打造骨干企業(yè)，培植增長點(diǎn)，不斷推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。三是突出重點(diǎn)，抓好統(tǒng)計(jì)工作。做好企業(yè)的跟蹤指導(dǎo)工作，督促企業(yè)及時(shí)登錄系統(tǒng)、填報(bào)數(shù)據(jù)。著力抓好技術(shù)性知識流程外包（KPO）服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定，規(guī)范決策分析、科學(xué)研究、工業(yè)（工程）設(shè)計(jì)、整體解決方案等業(yè)務(wù)領(lǐng)域；積極貫徹《關(guān)于促進(jìn)文化企業(yè)及文化產(chǎn)品和服務(wù)走出去”的意見》（魯宣發(fā)[2011]36號），加強(qiáng)對本地文化創(chuàng)意、動漫游戲等服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)掘，打造服務(wù)外包新亮點(diǎn)。堅(jiān)持按照大力開拓、合理認(rèn)定、穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)”的原則，深度挖掘企業(yè)業(yè)務(wù)潛力，科學(xué)認(rèn)定企業(yè)業(yè)務(wù)類型，努力擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)對象和范圍，切實(shí)提高服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)工作水平。