10月26日，2011年呼叫中心和電子商務產業研討會暨展示會在杭州舉行。市委常委、副市長沈堅出席研討會開幕式并致辭。中國通信企業協會副秘書長王洪建應邀出席會議并致辭。

　　沈堅在致辭中說，呼叫中心和電子商務作為電信行業備受矚目的細分領域，有利推動了我國信息化的進程，為經濟發展注入新的活力，已經逐步成為杭州轉變經濟發展方式、實現可持續發展的強勁動力之一。經過這幾年的快速發展，電子商務已經廣泛應用并滲入到生產、流通、消費等實體經濟的活動全過程，電子商務產業體系的形成意味著企業多了一條可供選擇的低交易成本和低進入壁壘的銷售渠道，意味著企業的商業模式創新、管理流程再造和價值鏈重構變得更為簡易可行；意味著企業實現以生產產品為主向經營品牌和網絡為主轉型成為可能。杭州被稱為中國的電子商務之都”，聚集了全省70％以上的電子商務網站。近幾年來杭州電子商務產業取得了蓬勃發展的顯著成績。

沈堅在開幕式上講話

　　沈堅指出，呼叫中心產業是一個低風險、高就業率、收入穩定的產業，是一個人力資源密集且環境友好型產業。中國呼叫中心行業也是近幾年正在興起的朝陽產業，是全球呼叫中心發展最快的區域之一。今天國內外呼叫中心、電子商務的行業領袖、權威專家、專業廠商等匯集一起共同就我國呼叫中心和電子商務產業的發展展開交流和討論，相信在大家共同的關心和努力下，杭州的呼叫中心和電子商務產業必將取得更快更好的發展。
　　開幕式上，大運盈通與美國Focus Services公司簽訂了離岸外包呼叫中心合作協議。大運盈通呼叫中心產業基地——綠色聲谷”的實訓基地由世界500強企業的資深專家及其團隊擔綱，按照歐美高端呼叫中心服務外包實訓標準進行。實訓崗位包括IT遠程服務坐席、離岸外包坐席、政務類外包坐席、法務類外包坐席等，主要面向計算機專業、外語專業、人文專業和法律專業等大學生提供呼叫中心實訓，從2012年初將面向杭州大學生提供1000個實訓崗位。同時，大運盈通將分五年共出資100萬元資助參加呼叫中心實訓的大學生。在大運盈通呼叫中心產業基地參加實習培訓或勤工儉學的杭州大學生，均可提交助學金申請，大運盈通將每年根據學生具體情況給予資助。（本站記者 劉娟）

大運盈通與美國Focus Services公司簽約儀式

會議現場