盡管在中國發展歷程還不過20年，但服務外包產業生長”速度驚人。尤其是北京，近10年取得了20倍以上的高速增長，2011年離岸外包收入更是超過24億美元。有專家指出，中國服務外包產業已經從靠價格競爭的1.0時代”邁向了靠能力競爭的2.0時代”。

　　雖然距離首屆中國(北京)服務貿易交易會”(京交會)舉辦還有兩個月的時間，但近日走訪了多家企業后，記者發現，在國內服務外包產業的領軍城市——北京地區的眾多服務外包企業早已開始躍躍欲試，期待在5月28日開幕的行業盛會上收獲合作機遇，拓展發展空間，結交同業朋友。

　　如同北京服務外包企業協會理事長曲玲年對本報記者所說，服務外包是一項迅速上升的朝陽產業，尤其是北京，近10年取得了20倍以上的高速增長，2011年離岸外包收入更是超過24億美元。

　　占先機發展服外一馬當先

　　盡管在中國發展歷程還不過20年，但服務外包產業生長”速度驚人。位于北京的中關村一直被譽為中國的硅谷”，大型軟件和信息技術開發企業多落戶于此。這也成為北京在全國最早開展離岸外包服務，且能保持全國領先地位的天然優勢。

　　北京服務外包企業協會秘書長李勁表示，1995年左右，跨國軟件巨頭的陸續進入，也帶來了服務外包業務。民營資本敏感地抓住了這一機遇。2005年以后，隨著政策的扶持，服外產業迎來了發展高峰。博彥、軟通、文思等一批如今在中國服外行業大名鼎鼎的企業，也是在這樣的過程中一步步成長起來的。

　　如今已在全球設立了24個辦公室和交付中心的軟通動力信息技術(集團)有限公司，2007年時百萬美元的客戶只有8個，2011年就已增加到15個。去年，軟通的收入超過2.8億美元。

　　記者從北京市商務委了解到，截至目前，北京從事服務外包業務的企業已達400多家，業務范圍覆蓋了ITO(信息技術外包)、BPO(業務流程外包)、KPO(知識流程外包)等多個領域。

　　據統計，2011年北京服務外包業務結構中ITO仍為最主要業務，達到了17.98億美元，較2010年同比增長了49.7%，在所有執行金額中，ITO所占比重為73.43%。與此同時，以生物醫藥研發為代表的高端KPO業務也在迅速興起，與2010年相比，北京市2011年的KPO執行金額同比增長超過200%。

　　靠能力北京服務”漸清晰

　　北京服務外包產業的迅速發展不僅體現在企業數量上，而且服外企業的競爭力也在不斷提升。2011年，入選的全國十大服務外包領軍企業中，有4家來自北京；百家成長型企業中，北京企業也獨擁19家。此外，已有5家北京的服務外包企業在香港和美國上市。

　　在北京一些大型企業進入快速成長期，并逐步成為具有國際競爭力的行業領先企業的時候，北京服務”的形象也在日益清晰。

　　曲玲年指出，得益于政府在產業和政策上的多方扶持，服務外包產業發展前景看好。而中國服務外包產業也正從靠價格競爭的1.0時代”邁向了靠能力競爭的2.0時代”。未來，服外企業應更多地依靠專業能力、高質量的業務交付和更貼近用戶的產品體驗來爭取訂單，不再是單純依賴價格優勢。

　　而今看來，微軟的軟件漢化版，和三大航空公司之一的航班排班系統等服務外包案例，正是北京服務外包企業實力的見證。經濟發展在基礎設施的大量投入后，企業的軟性需求，如生產或管理效率等影響核心生產力方面的需求也會增加，因此帶來的國內市場前景是巨大的。”博彥科技股份有限公司董事長王斌表示，隨著國內服外企業承接能力的不斷增強，近兩年，國外客戶也更多地將業務從印度轉移到中國。此次首屆京交會是為企業在家門口提供了接觸潛在客戶，和與同行交流的良機，并可將中國企業更好地推介給世界。