3月的印度班加羅爾，陽光熾烈，猶如盛夏。

　　和天氣一樣火熱的是南京市考察團學(xué)習(xí)先進、趕超先進的熱情。

　　3月14日至16日，市長季建業(yè)率領(lǐng)80多人規(guī)模的南京市考察團，考察班加羅爾軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。考察團成員包括南京軟件產(chǎn)業(yè)一谷兩園”、各相關(guān)區(qū)縣部門和重點軟件企業(yè)、中介服務(wù)機構(gòu)負責(zé)人等。用3天的時間集中考察一個城市、一個產(chǎn)業(yè)，在人員規(guī)模、時間跨度上均創(chuàng)下南京市近年來對外產(chǎn)業(yè)考察交流活動之最。

　　3天中，考察團一行走訪企業(yè)、園區(qū)，與當(dāng)?shù)卣④浖袠I(yè)協(xié)會等進行廣泛深入交流，并成功舉辦南京軟件產(chǎn)業(yè)（印度）推介會。零距離學(xué)習(xí)借鑒班加羅爾扶持推動軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念做法、政策舉措和創(chuàng)新模式，為南京加快學(xué)習(xí)趕超，建設(shè)高標準中國軟件名城，加速邁向世界軟件名城提供了新啟示、新思路、新動力。

　　南京市領(lǐng)導(dǎo)徐金萬、羅群、李侃楨等參加考察。

　　【學(xué)標桿】從世界先進水平中看到差距，找準發(fā)展方向

　　學(xué)習(xí)班加羅爾、趕上班加羅爾、超越班加羅爾”，這是中共中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長李源潮對南京軟件和外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出的殷切希望。今年春節(jié)期間，李源潮同志來寧考察時再次指出，南京要緊緊抓住新興產(chǎn)業(yè)，尤其是要大力發(fā)展軟件和外包產(chǎn)業(yè)，提升標桿，再去學(xué)習(xí)班加羅爾，建設(shè)世界軟件名城。

　　班加羅爾何以成為南京軟件產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)趕超的標桿?一組數(shù)據(jù)也許能夠說明問題：

　　按照世界專業(yè)機構(gòu)CMM評級，全球75家頂尖資質(zhì)軟件研發(fā)公司中，近30個落戶班加羅爾；擁有4500家高科技企業(yè)，集中了全印度35%的軟件人才，創(chuàng)造了印度三分之一的IT業(yè)產(chǎn)值；從名不見經(jīng)傳的印度傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)城市發(fā)展為全球信息科技中心之一，班加羅爾僅用了十多年時間。

　　班加羅爾乃至印度軟件產(chǎn)業(yè)能夠快速崛起，絕非偶然。南京學(xué)習(xí)班加羅爾，就是通過實地考察，深入思考，找出其獨特發(fā)展優(yōu)勢、核心競爭力所在”，考察中，季建業(yè)反復(fù)叮囑考察團成員。

　　3天考察中，季建業(yè)一行先后與印度國家軟件業(yè)協(xié)會（NASSCOM）負責(zé)人進行座談交流，拜會了印度卡納塔克邦秘書長以及班加羅爾市市長等政府官員，參觀了IBM國際服務(wù)外包交付中心、塔塔軟件產(chǎn)業(yè)園、華為（印度）研究所、班加羅爾國際科技園、Infosys軟件公司、任仕達人力資源公司等著名園區(qū)、企業(yè)。詳細了解班加羅爾在推進軟件業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是發(fā)展BPO（業(yè)務(wù)流程外包）、KPO（知識流程外包）等方面的規(guī)劃定位、政策支持、人才支撐、金融環(huán)境，以及相關(guān)企業(yè)成功案例等。

　　百聞不如一見。考察中，南京市相關(guān)區(qū)縣、部門、園區(qū)、企業(yè)負責(zé)人走進企業(yè)研發(fā)中心、園區(qū)公共平臺、人才培訓(xùn)機構(gòu)等，與當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)巨頭負責(zé)人面對面交流，甚至把用餐都安排在企業(yè)會議室里。通過實地考察，考察團一行深入了解到班加羅爾成功背后的政策、人才、文化等綜合優(yōu)勢，現(xiàn)場感受到當(dāng)?shù)剀浖a(chǎn)業(yè)園區(qū)在規(guī)劃建設(shè)、運營、配套等方面的理念機制，借鑒班加羅爾承接世界跨國企業(yè)服務(wù)外包的業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新模式。南京與班加羅爾等世界軟件產(chǎn)業(yè)先進城市相比，差距在哪里，追趕超越路徑應(yīng)當(dāng)如何謀劃……在南京市考察團成員心中，這些問題一一理清。

　　在班加羅爾，IBM、TCS等軟件企業(yè)都形成了系統(tǒng)的服務(wù)外包流程，相關(guān)軟件園區(qū)也按照產(chǎn)業(yè)鏈來進行規(guī)劃配套，這使我們深受啟發(fā)”，參加考察的麒麟科技創(chuàng)新園開發(fā)建設(shè)指揮部負責(zé)人表示，園區(qū)下一步建設(shè)不僅要注重引進大項目，更要注重建立軟件服務(wù)外包高端人才實踐培養(yǎng)體系，與國外領(lǐng)先企業(yè)合作引進國際化的軟件工程研究中心、技術(shù)研發(fā)中心等，真正形成從團隊引進、技術(shù)形成到人才支撐的一條龍”產(chǎn)業(yè)發(fā)展架構(gòu)。

摩托羅拉南京軟件中心

　　【促趕超】發(fā)揮南京科教資源人才優(yōu)勢，營造適宜軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好生態(tài)環(huán)境

　　世界知名的印度Infosys軟件公司總部就位于班加羅爾，企業(yè)年軟件和服務(wù)外包收入70億美元。令考察團成員深受啟示的是，該企業(yè)每年拿出收入4%用于人才培訓(xùn)，企業(yè)設(shè)在印度的培訓(xùn)中心具有年培訓(xùn)各類軟件人才1萬名的能力。

　　印度塔塔集團旗下的TCS公司，承接了眾多世界500強企業(yè)跨國公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，其領(lǐng)域已經(jīng)由最初的Calling center（呼叫中心）等邊緣業(yè)務(wù)，發(fā)展到核心業(yè)務(wù)的服務(wù)外包。考察團一行在企業(yè)看到，澳大利亞聯(lián)邦銀行的金融數(shù)據(jù)管理、后臺服務(wù)中心等，全部由該企業(yè)研發(fā)的系統(tǒng)進行服務(wù)支撐，并由該企業(yè)運營。

　　已經(jīng)落戶班加羅爾多年的華為（印度）研究所負責(zé)人向考察團介紹，印度及班加羅爾軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得的成就背后具有眾多因素，包括印度具備大批擅長英語、能與國際有效溝通的技術(shù)人才，持續(xù)的成本競爭力，對于質(zhì)量的高度關(guān)注，世界一流的信息安全環(huán)境等。

　　班加羅爾城市基礎(chǔ)設(shè)施并不好，但創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境；班加羅爾硬件并不優(yōu)，但培育了軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)；班加羅爾政策優(yōu)勢并不明顯，卻集聚了世界大部分巨頭企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包；班加羅爾有人力資源優(yōu)勢、語言優(yōu)勢，但有此優(yōu)勢的并非只有班加羅爾，他們能把軟件產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包做到世界頂尖水平，其深層的因素值得我們深入研究思考。”季建業(yè)提出了一系列問題請市區(qū)政府有關(guān)部門、企業(yè)的同志思考，他指出，南京同樣具有科教資源豐富、軟件人才密集的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)趕超班加羅爾，關(guān)鍵在于要發(fā)揮好自身的獨特優(yōu)勢，加快營造適宜軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好生態(tài)系統(tǒng)”，通過增強企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生動力，提高產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

　　我們對南京軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展充滿信心。”考察中，市相關(guān)部門、區(qū)縣、園區(qū)負責(zé)人紛紛表示。南京軟件谷相關(guān)負責(zé)人表示，趕超班加羅爾，就是要樹立爭創(chuàng)世界領(lǐng)先的目標，作為南京高標準建設(shè)中國軟件名城的核心載體，軟件谷將著力引進一流的軟件行業(yè)領(lǐng)軍型人才、集聚一流的國際國內(nèi)軟件主力企業(yè)，建設(shè)中國第一，世界知名軟件產(chǎn)業(yè)基地。

　　南京市商務(wù)局有關(guān)負責(zé)人認為，信息技術(shù)和服務(wù)外包具有向全行業(yè)滲透的特點，這方面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，南京要進一步加快推動服務(wù)外包向BPO、KPO延伸，向核心業(yè)務(wù)高端攀升，拓展國際市場，讓更多南京信息技術(shù)和服務(wù)外包企業(yè)成為國際跨國公司長期戰(zhàn)略合作伙伴。

　　【謀合作】分享南京軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展機遇，實現(xiàn)攜手共贏

　　考察中，考察團成員深深感到，中國的發(fā)展機遇也被印度軟件企業(yè)所關(guān)注，其中南京的科教人才資源優(yōu)勢尤其令人矚目。

　　當(dāng)?shù)貢r間3月15日下午，南京市政府在班加羅爾成功舉辦南京軟件產(chǎn)業(yè)（印度）推介會，吸引了印度國家軟件行業(yè)協(xié)會、印度國家信息學(xué)院、韋斯科技大學(xué)、Logipro軟件公司、Zinnov公司、ISS軟件、Infinite、塔塔公司等眾多印度軟件業(yè)行業(yè)協(xié)會、教育培訓(xùn)機構(gòu)、知名軟件企業(yè)負責(zé)人以及軟件人才等150多人參會。

　　季建業(yè)在會上作了攜手合作建設(shè)軟件產(chǎn)業(yè)高地”的演講，介紹了南京發(fā)展軟件業(yè)的環(huán)境條件、綜合優(yōu)勢、目標舉措等，并重點闡述了南京軟件產(chǎn)業(yè)與印度業(yè)界合作的空間和前景，引起了參會企業(yè)的熱烈反響。

　　印度國家軟件業(yè)協(xié)會負責(zé)人表示，南京軟件業(yè)發(fā)展優(yōu)勢獨特，前景廣闊，被越來越多的印度企業(yè)所看好。印度國家軟件業(yè)協(xié)會關(guān)注南京發(fā)展，希望推動更多印度企業(yè)來寧考察交流，開展項目合作，拓展合作空間。

　　推介會上發(fā)布了近百條南京軟件產(chǎn)業(yè)高端項目和人才崗位信息，8個軟件業(yè)合作項目在會上舉行集中簽約，涉及軟件人才培訓(xùn)、系統(tǒng)研發(fā)、服務(wù)外包、游戲動漫等領(lǐng)域。

　　在考察IBM、TCS等企業(yè)時，企業(yè)負責(zé)人也紛紛向南京市領(lǐng)導(dǎo)表達了與南京合作發(fā)展的愿望，表示要積極參與南京軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，在智慧城市建設(shè)等領(lǐng)域進一步加大合作。Infosys公司企業(yè)負責(zé)人表示，目前企業(yè)服務(wù)的客戶66%來自美國，22%來至歐洲，希望與南京進行更多的交流合作，積極拓展在華發(fā)展空間。”

　　此次考察中，南京一谷兩園”、相關(guān)區(qū)縣部門和企業(yè)組成多個分隊，密集拜訪考察了數(shù)十家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和國際知名軟件企業(yè)駐班加羅爾機構(gòu)，收獲了一批合作成果及意向。此次南京市組織企業(yè)來考察班加羅爾，使我們進一步開闊了發(fā)展的思路眼界，了解到世界軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿，尤其是找到了眾多合作發(fā)展機遇。”參加考察的南京部分軟件企業(yè)負責(zé)人表示，目前已經(jīng)與班加羅爾當(dāng)?shù)仄髽I(yè)達成了一些合作構(gòu)想，印度企業(yè)和南京之間有著互補的優(yōu)勢，希望通過合作，共同面向全球?qū)ふ屹Y源，深度參與世界分工。”

文章出處：中國服務(wù)外包期刊文/劉 曉