6月6日下午，在南京市河西新城一座現代化辦公樓中冶華天D座4層，數十名原力動畫”的年輕人正聚精會神地在電腦上設計三維動畫美國夢工廠”外包給他們的項目。曾經制作了《功夫熊貓》、《怪物史萊克》的夢工廠”，是國際頂尖影業公司。這一次，他們派了7名專家專程來寧，與原力動畫”共同完成一個超高清的電視系列動畫片。

　　1999年由4個人出資10萬元創辦的原力動畫”，如今注冊資本達1300萬元，營業額由最初的幾萬元人民幣發展到2011年的近千萬美元，年均增長速度超過100%。

　　原力動畫”的奮斗史，正是我省服務外包產業的一個精彩縮影。服務外包產業是智力人才密集型的現代服務業，具有信息技術承載高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納高素質人才就業能力強、國際化水平高等特點，是我省著力推進的戰略性新興產業之一。截至今年4月底，全省服務外包企業登記數量為5607家，服務外包從業人數約72萬人。

　　軟通動力無錫公司總經理張忠陽告訴記者，國際金融危機中美國經濟首先受到影響，出于成本考量，好多企業都將非核心軟件產品進行外包，服務外包企業反而獲得了更多訂單”。2011年，江蘇的主要外包數據均占全國的1/4以上。2012年1-4月，我省服務外包繼續保持良好發展勢頭：全省服務外包合同總額為68.28億美元，同比增長43.07%，其中離岸合同金額為39億美元，同比增長43.87%。1-4月全省服務外包執行總額達到52.76億美元，同比增長了34.67%，其中離岸執行金額為30.77億美元，同比增長44.43%。

　　不過，與制造業外包相比，江蘇服務外包的規模還亟待發展壯大。省社科院章壽龍研究員認為，新形勢下提升江蘇對外開放水平，必須實施外貿、外資、外經、外包和利用外智、對外投資六外合進”。要強化服務外包這一綠色引擎”的牽引力，首先必須培育大型領軍企業，盡量拓展技術含量高、附加值高的外包項目。我省目前最缺的就是大型領軍型企業，統計顯示，至2011年底，我省在商務部服務外包系統內注冊登記的服務外包企業數超過5000家，從業人數超過60萬人，但個體超過1000人的大企業還不多。”原力動畫”副總裁丁山表示，做中游，由于自主創意較少，目前利潤僅在15%左右；而上下游，由于需要較多創意，利潤在25%—30%。”因此，服務外包企業應努力擁有自己的原創知識產權，成為全球產業鏈中不可或缺的一環。

　　記者在采訪中還了解到，當下不少服務外包企業正面臨著成本上升、人才缺乏、資金緊缺、訂單缺乏等諸多瓶頸。

　　在我們這種企業，人員工資及相關費用占了總成本的70%。”蘇州新宇軟件總經理張鵬坦言，這兩年，由于用工成本的增大，服務外包企業的成本優勢正在逐步喪失。對此，章壽龍認為，應通過政策引導，盡量降低服務外包企業的綜合運行成本，消除目前營業稅中存在的重復征稅弊端。

　　另外，雖然江蘇是教育大省、人才大省，但是服務外包企業亟需的高端復合型人才卻存在較大缺口。為了破解人才之困，無錫市委市政府2008年成功邀來印度著名教育科技集團NIIT，設立了NIIT（中國）服務外包學院，與全國200多所高等院校達成協議計算機專業本科生至第七或第八學期，到外包學院進行3—6個月的強化培訓。學院還與無錫當地近800家服務外包企業建立了緊密合作關系，按訂單”培訓輸送人才。

　　融資難，資金緊缺，也是服務外包企業普遍面臨的難題。由于服務外包企業是輕資產”，按照銀行現有的貸款評估和抵押標準，企業很難從銀行拿到貸款。為此，每年一屆的中國國際服務外包合作大會，均針對中小外包企業融資難問題，專門舉辦由服務外包企業和金融機構參加的融資對接會。軟通動力”的張忠陽表示，服務外包企業希望政府部門能牽頭研究輕資產”企業的融資問題，以制度化的金融創新來解決實際困難。