剝離非核心業務與技術，可以更好地發展核心競爭力。溫州有這么多企業，會有很大的服務外包空間，聽聽他們的需求是什么，什么業務重要但不可能自己花很多精力去做，而需要交給專業公司去做，這中間可能會找到一些商機，達到雙贏。”在近日由浙江工貿學院、市商務局聯辦的首屆溫州外包服務論壇上，有企業代表深入淺出地解析了服務外包”這種新商機。還有商務部的專家表示，現在我國正面臨服務外包產業的黃金機遇期。那么服務外包”對于正處于經濟結構調整轉型升級期的中小企業來說意味著什么呢？

　　(○商務部中國服務外包研究中心顧問、特邀研究員李庭輝)

　　根據產業基礎進行準確定位

　　這幾年來，我國服務外包產業保持快速增長，僅去年離岸服務外包協議金額就達到了326.2億美元，同比增長64.5%；離岸服務外包執行金額238.3億美元，同比增長65%。隨著我國轉變經濟發展方式步伐的加快，將會有更多的城市將發展服務外包產業作為推進產業升級的重要途徑與抓手。以北京、上海、廣州為重點的服務外包產業發展的核心區域，將進一步帶動周邊區域服務外包產業的協同發展。以南昌、成都、重慶、西安等示范城市為核心的中西部區域，由于其豐富的人力資源、低廉的商務成本、不斷改善的產業發展環境，將會成為中國國際服務外包產業發展極具潛力的區域。

　　溫州市加快服務外包產業發展首先要根據自身所具備的條件——產業基礎和人力資源情況進行準確定位，選擇所擅長的行業發展服務外包。建議重點發展技術性業務流程外包服務(BPO)，如企業業務流程設計服務、企業內部管理服務、企業供應鏈管理服務、人力資源服務等；也可以考慮發展以工業設計、文化創意產業等為代表的知識流程外包(KPO)。

　　溫州還要完善園區載體、公共服務平臺、制度環境等建設，遴選一些發展勢頭較好、具有一定規模的服務外包企業加以扶持培育，以在岸服務外包為基礎，積極拓展離岸服務外包業務。總之，市場引導驅動，政府支持推進。

　　
　　(○商務部國際服務貿易研究所所長李鋼)

　　希望溫州產生一個新的模式

　　今年1至9月，我國離岸外包服務協議金額已經做到308億美元，離岸外包服務執行金額213億美元，接近去年全年的水平，整體發展態勢非常好。但商務部實施服務外包千百十工程”的政策到今年年底要到期了，未來是否會延續，延續在哪些方面，各界非常關注。

　　十八大報告給出了一個信號，大力發展服務貿易、現代服務業。在我看來，這當然也包括發展服務外包。因此，服務外包產業已處于一個黃金機遇期。在新一輪的全球價值鏈、全球產業鏈和全球供應鏈的分工與交換當中，如何掘取我們應有的份額值得我們深入思考。

　　在產業鏈向兩端延伸的過程當中，從前面的研發、設計到后期的營銷、網絡、售后服務等等，都可以看作服務外包產業。一方面，我們期待政策有更多的穩定性、透明度；另一方面，我們在發展服務外包的同時，需要強化知識產權保護與信息安全的建設。在此次發展機遇中，希望溫州在探索服務外包中與其他大城市縮小差距，產生一個新的模式，形成新的國際競爭優勢。