沒有喧鬧的機(jī)器聲，沒有大進(jìn)大出的運輸車。在綠樹和花草掩映中，是一個個整潔寬敞的辦公間、一臺臺井然有序的電腦和一張張年輕而充滿激情的面孔——這個人腦＋電腦”的產(chǎn)業(yè)，正以30%左右的年增幅高速成長，這就是軟件和信息服務(wù)業(yè)。

近年來，軟件和信息服務(wù)業(yè)被視為產(chǎn)業(yè)探路者”，服務(wù)外包人才、軟件服務(wù)外包、信息技術(shù)外包服務(wù)……一個個時髦的軟件和信息服務(wù)業(yè)正大產(chǎn)量”地觸及各個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

有數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國共簽訂服務(wù)外包合同金額612.8億美元，執(zhí)行金額465.7億美元，同比分別增長37%和43.8%。今年首季，杭州信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)營收和利潤，同比分別增長36.7%和90.8%。軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈升級速度加快。

宜居宜業(yè)的杭州造就了一批軟件外包巨頭

杭州是一個宜居宜業(yè)的城市。在發(fā)展軟件和信息服務(wù)業(yè)的政策上，政府給予了很大的支持和幫助，在國內(nèi)眾一線城市里，杭州是最好的選擇。”昨日，東忠集團(tuán)的外包事業(yè)副總裁趙宏峰告訴記者。

作為全國軟件外包100強(qiáng)企業(yè)，東忠集團(tuán)建設(shè)的運營對日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的東忠科技園，建筑面積5萬平方米、能容納5000余名開發(fā)人員，是浙江最大對日軟件外包基地。

我們集團(tuán)的軟件外包服務(wù)至今已走過五個年頭，主要是通過導(dǎo)入業(yè)界領(lǐng)先的軟件開發(fā)過程的標(biāo)準(zhǔn)化制度化措施，搭建一個保證、監(jiān)察品質(zhì)的第三方體制。”趙宏峰向記者介紹，東忠主要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融行業(yè)、流通行業(yè)、嵌入式行業(yè)、制造行業(yè)、公共行業(yè)等多領(lǐng)域的軟件開發(fā)、軟件維護(hù)、系統(tǒng)運營服務(wù)。該園區(qū)建成的第一年就獲得首批杭州市服務(wù)外包示范園區(qū)”稱號。

與此同時，在園區(qū)內(nèi)入住的東忠集團(tuán)旗下的各事業(yè)體還先后獲得國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”等稱號。不僅如此，園區(qū)發(fā)展至今已引進(jìn)了多家世界500強(qiáng)企業(yè)入駐，其中包括了豐田集團(tuán)旗下的AW信息科技(杭州)有限公司，NEC集團(tuán)旗下的NEC信息科技(杭州)有限公司，日本的百貨零售企業(yè)旗下的維杰思科技(杭州)有限公司等。同時，這些集團(tuán)也是東忠集團(tuán)在中國事業(yè)的重要戰(zhàn)略合作伙伴。

服務(wù)外包不簡單市民日常生活都管用

軟件和信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)從一個專業(yè)的術(shù)語，滲透到市民生活的方方面面，大到軟件開發(fā)，小到樓層綠化，都可以屬于服務(wù)外包范疇。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，杭州的軟件和信息服務(wù)業(yè)仍然獲得了較大幅度的增長。

近年來，杭州作為全國唯一的集服務(wù)外包基地、國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地、電子商務(wù)之都等稱號于一體的城市，服務(wù)外包已一躍晉升為服務(wù)外包示范城市。

中國服務(wù)外包行業(yè)頂級的博覽會——第五屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會，日前在杭州召開，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司處長姜義茂說，下一屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會，仍將在杭州舉行。

今年已經(jīng)是杭州第四次舉辦中國國際服務(wù)外包交易博覽會了。杭州在服務(wù)外包方面的發(fā)展獲得了業(yè)界的認(rèn)可。據(jù)中國浙江服務(wù)外包網(wǎng)”的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在過去的1月、2月份，杭州市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)簽下了49975.17萬美元合同，服務(wù)外包合同執(zhí)行額達(dá)到33544.01萬美元。

目前杭州進(jìn)入商務(wù)部登記備案的服務(wù)外包企業(yè)有794家，不少都已成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，像浙大網(wǎng)新成為全國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)和2012年中國服務(wù)外包金融服務(wù)業(yè)之星；諾基亞西門子已成為母公司在杭投資的手機(jī)研發(fā)中心；泰格醫(yī)藥、東忠科技等4家企業(yè)位列2012年中國服務(wù)外包百家成長型企業(yè)”。

創(chuàng)新名片

東南形勝,三吳都會,錢塘自古繁華。有著悠久歷史和深厚文化底蘊的杭州，近年來，更因其創(chuàng)新發(fā)展的腳步而備受矚目。

2012年，在我國副省級城市發(fā)明專利授權(quán)量排名(不含港澳臺)中，杭州再次進(jìn)入前三甲，其中發(fā)明專利授權(quán)量為5513件，位列第2名。頭頂國家創(chuàng)新型城市試點、國家促進(jìn)科技和金融試點城市等多項光環(huán)的杭州又多了一張金名片——首批國家知識產(chǎn)權(quán)示范城市。近年來，杭州市的軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值正以30%左右的年增幅高速成長，平均每人創(chuàng)造百萬元年收入，幾乎每件產(chǎn)品都是創(chuàng)新的成果。因此，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)成了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

創(chuàng)新發(fā)展是杭州取得成績的根本途徑，而試點示范工作則是探索、創(chuàng)新工作方法和思路，推動杭州市知識產(chǎn)權(quán)工作的有效抓手。杭州，正以其知識產(chǎn)權(quán)的不竭動力，助推著古都跨越式發(fā)展。

行動路徑

3年銷售規(guī)模超2000億元

根據(jù)《杭州市軟件和信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃》(2013-2015)，到2015年，全市軟件和信息服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入力爭突破2000億元；全行業(yè)增加值占全市GDP的比重達(dá)到10%以上，將杭州建成中國軟件名城、全國電子商務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。