前不久，網上公布的一份調查報告顯示，受電子商務影響，2012年中國零售額增幅出現下滑，多個品類名義的同比增幅已降至10%左右。報告預測在未來五年內，情況好轉不明顯，零售額增幅難以明顯上升，零售市場邁入低速增長階段。

　　相比于傳統零售業的低迷，線上零售業則呈現蒸蒸日上的態勢。據中國電子商務研究中心數據顯示，2013年上半年我國網絡零售額將達8798億元，同比增長79.8%。

　　面對線上壓力，傳統零售應如何應對？業內專家認為面對新的商業形態，不是退打”防守戰”，而需要出動出擊打”攻堅戰”。電子商務推動商業形態的變革，給傳統零售業帶來沖擊的同時，也促進了行業轉型。所以，電子商務勢必會成為未來零售業發展的趨勢。企業需要抓住時機，主動出擊，全力以赴爭奪電商市場。

　　也有業內人士認為，傳統零售業其實早已經覺察到電商的到來，并且有包括王府井百貨、太平洋百貨等在內的多家大型零售百貨試水電商。但成果卻事與愿違，不少傳統零售企業的電商之路走得并不順暢。據悉，2012年連鎖百強中，傳統零售企業有62家以不同方式開通了網絡零售平臺，開展網絡零售業務，但銷售過億元的只有9家，與超過1.3萬億元的全國網絡零售額相比，差距非常明顯。近期更是有媒體報道稱：王府井電商日均交易僅千元，還不如淘寶一家普通店面的日交易額高。

　　面對如此結果，傳統零售企業如何更快更好的適應電商環境呢？企業轉戰電商可自營，可外包。對于缺乏經驗的傳統零售商來說，尋求電商伙伴，是企業轉型的首選。電子商務代運營可以幫助企業有效地降低成本，獲得更專業的服務，提高工作效率，滿足企業對拓展電子商務戰略的需求。

　　目前，我國主流的電商外包服務可分為四大類：一是技術外包，企業可將網店平臺建設、客戶管理及財務等系統開發和個性化技術需求外包給相關公司，由他們代為開發管理，如上海商派、興長信達都可為客戶提供技術支持；二是運營外包，代運營商可提供店鋪整體運營、頁面設計、營銷活動策劃、店鋪商品管理等服務，最大程度避免傳統企業進入誤區，代表性企業有興長信達、上海寶尊、速商在線、瑞金麟、小冰火人等。三是營銷外包，線上銷售不能照搬線下模式，外包服務公司可為企業打造相應營銷策劃案，包括品牌營銷、電商營銷等。四海商舟、瑞金麟、大麥信息等在營銷方面有充足的經驗。四是客服倉儲外包，物流是困擾傳統企業的一大問題，企業可將其外包給專業從事倉儲物流服務的公司，如五洲在線、驛馬國際、萬福金安等都擁有專業系統提供數字化管理。

　　進入21世紀，電子商務迎來了大發展時期，傳統零售業在其迅猛發展的浪潮下，權衡利弊，選擇外包企服務才能更好的博弈電商市場，從而打破發展壁壘，給企業發展注入新鮮活力。