專注構建外包平臺

　　如果有人跟你說，能夠免費學習關于電子商務的技術，你會相信嗎？一般情況下，像這種類似于天上掉餡餅的事情，大家都會覺得不可思議。不過，這件事情確實是真實存在的。

　　這只是我們公司的一項業務，通過免費培訓的方式，一方面為我們的運營中心培養人才，同時也向其他企業提供專業的電子商務人才。”作為海南玖魅網絡服務有限公司（簡稱玖魅網絡）的總經理，周嫻向記者介紹了該公司的這項業務。

　　玖魅網絡成立于2015年年底，是個新鮮的創業企業，致力于全程全網電子商務服務和電子商務技術的研發及相關解決方案與服務的提供。

　　互聯網+是個大概念，融合性也很高，無論什么行業似乎都能與互聯網扯上關系，大多數企業的市場銷售都離不開互聯網，電子商務的重要性也日漸顯現。電子商務在海南發展如火如荼，但是電子商務專業人才的缺乏已經成為業內的某種共識。海南市場普遍存在著企業招不到人，而畢業生找不到工作的情況。

　　其他行業想要介入電子商務發展，美工、客服、運營，技術開發這幾個崗位是必不可少的。據我了解，海南這方面的人才特別缺乏，基本上公司都想找這樣的人才，但是很難找到。”周嫻說到。比如看似簡單的客服崗位，并不是人們印象中的打打字，回答客戶問題這樣簡單，其中還包括對打字速度、熟悉平臺運作、熟知客戶心理、掌握交流等技能的要求。在周嫻看來，客服這樣的崗位都是屬于專業范疇的崗位。

　　玖魅網絡通過承接外包服務，培訓學員的方式，成為中小企業和人才之間的紐帶，不僅能降低中小企業的用人成本，為企業輸送人才，最重要的是解決一部分人員的就業問題。

　　我們的運營中心可以為中小企業節約一半以上的成本，現在很多初創的企業沒有資金去支持電商服務，但是又必須招聘人手，這時候就可以委托外包給我們。”周嫻給記者算了一筆賬。現在市面上做電子商務的初創企業，聘請一個有水平的美工，平均月工資在4000元左右，而對于初創企業的美工崗位來說，只需要工作一個月左右的時間就可以完成相應的工作量，一個月之后，美工崗位等于是閑置的，處于一種光拿錢不干活的狀態。如果把這項業務交給玖魅網絡這樣的外包公司，只需要支付2000元的成本就可以達到效果。客服崗位也同樣如此，一般情況下公司要請3個客服，用人成本在9000元左右，而把服務外包，企業的聘用客服的成本不會超過3000元，并且能夠做到全年無休，保質保量。

　　為了保證服務質量，玖魅網絡采用了招收學員，培訓專業技能的方式來招收員工。現階段，玖魅網絡已經與海口市創業就業協會合作，海口市創業就業協會進行招生，玖魅網絡進行培訓。說到這里，周嫻把自己的手機拿起來，翻到課程表給記者看。記者注意到，這個課程表就與平時參加培訓班的課程表類似，日期、課程內容、課時安排都寫的很詳細。我們會按照安排好的課程表進行教學。學完相應的內容就安排相應的業務進行實踐，根據學習的情況安排工作，學員就能及時發現不足的地方，我們會有針對性的輔導。”周嫻說。

　　目前，玖魅網絡的客服業務已經得到了淘寶的專業認證，能夠直接在阿里巴巴的平臺上進行客服服務交易。所有的客服服務可以進行標準化運作，像買賣商品一樣買賣客服服務。節省企業成本。”周嫻說。

　　今年4月21日，因為表現出色，玖魅網絡在海南省股權交易中心掛牌展示，已經踏入資本的大門。未來，玖魅網絡的目標是發展成為海南省具有競爭力的電商企業服務運營中心。

　　整合資源零購海南

　　打開微信，點擊零購海南”微信公眾號，進入微信商城。簡潔的頁面上有著鮮果專區、海南特產專區、海南文玩專區、日常專區的四大類商品供客戶選擇。讓人吃驚的是，有些商品上的標價竟是0元！

　　這是玖魅網絡正在運營的一個項目。商城剛上線測試，不到幾個小時的時間就已經有20多筆的訂單。

　　零購海南”是一個專注于海南本土特色產品的網購平臺，質優低價是這個平臺的基本特征。零購海南是我們和另外兩家公司合作的項目，從開發到運營都是由我們公司做的。平臺里有些產品沒有費用，客戶只需要20塊錢左右的郵費，就可以享受到全國范圍內送貨到家的服務。”周嫻介紹。為何能做到如此低價？這是因為零購海南”這個平臺上的商品都是由果園或廠家直接供貨，去掉了大量的中間成本。

　　據周嫻介紹，零購海南”項目還處于測試階段，前期是沒有盈利的，只有供貨商盈利。玖魅網絡更看重的是平臺未來的發展。現在玖魅網絡做的事情，就是利用互聯網思維整合大量資源，最終推出能夠成為海南新名片的海南產品網購平臺。以最少的成本去撬動最大的市場。利用我們的能力給海南的商家提供便利周嫻說。”接下來，玖魅網絡將會引進海南各個市縣的本土產品加入到零購海南”的平臺。

　　鏗鏘面對創業風險

　　創業有風險，下海需謹慎。這雖是一句笑談，但也不乏道理。周嫻從華東師范大學電子商務專業畢業之后，一直從事的是電子商務相關的工作。

　　周嫻最開始的創業嘗試，是在淘寶上開了一家售賣健康保健食品的店。由于運作很好，這家淘寶店一度做到了淘寶類目的前三。面對當時淘寶、拍拍等眾多平臺，也曾在其他平臺開展業務。除此之外，周嫻還嘗試過創辦工廠，但因市場環境等因素的影響以失敗告終。基于之前的工作和創業經歷，有成功，有失敗，這些寶貴的經驗讓玖魅網絡接下來的路會走得更穩。

　　周嫻在上海生活工作10多年，去年8月才正式舉家搬遷到海南定居。有兩年春節，我們來海南度假，覺得這邊的環境特別好。基于對海南生態環境的認可，選擇全家定居海南，包括孩子也從上海轉學過來了。”周嫻笑著解釋來海南創業的原因。鏗鏘面對工作壓力，周嫻同時充滿柔情，負擔著照顧家庭的責任。周嫻的女兒患有嚴重的濕疹，每天晚上都要幫女兒按摩2到3個小時，而平時接送女兒上學等事情也是日常內容之一。

　　雖然面對雙重壓力，但是周嫻仍能處理的游刃有余，在她看來，不管女性還是男性，創業所面臨的環境都差不多，既然選擇創業的道路，就要無畏的走下去。