2020年10月20日上午，由商務部、杭州市人民政府主辦，中國國際投資促進會、杭州市商務局承辦的第十一屆中國國際服務外包交易博覽會在杭州成功召開。

　　第十一屆服博會以“推進萬物互聯(lián)，開拓數(shù)字化外包，構(gòu)建智慧型社會”為主題，強化數(shù)字化引領(lǐng)，關(guān)注新業(yè)態(tài)新模式。商務部副部長王炳南在國際服務外包發(fā)展論壇視頻致辭，中國國際投資促進會會長、商務部原副部長馬秀紅，浙江省商務廳廳長盛秋平，杭州市人民政府副市長胡偉出席國際服務外包發(fā)展論壇并致辭，論壇由中國投促會常務副會長兼秘書長劉作章主持。

　　王炳南副部長在視頻致辭中指出，作為數(shù)字化程度較高的產(chǎn)業(yè)，服務外包保持穩(wěn)中向好的發(fā)展勢頭，在抗擊疫情、穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)就業(yè)中發(fā)揮了重要作用。據(jù)商務部統(tǒng)計，2020年1-8月，我國企業(yè)承接服務外包合同額達到8503.9億元人民幣，執(zhí)行額達到5867.1億元，同比分別增長8.2%和12.5%。其中，承接離岸服務外包合同額實現(xiàn)了5066.7億元，執(zhí)行額實現(xiàn)了3561.5億元，同比分別增長6.8%和13.3%。前8個月新增從業(yè)人數(shù)達到了47.6萬，其中大學以上學歷30.1萬，占新增從業(yè)人數(shù)的63.2%。當前，服務外包產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、平臺化、融合化趨勢愈發(fā)顯著，在全球價值鏈中的地位日益增強，面對新形勢、新機遇和新要求，商務部將以構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局為契機，統(tǒng)籌推進離岸和在岸服務外包發(fā)展，加快服務外包技術(shù)創(chuàng)新、服務模式創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新，促進服務外包與實體經(jīng)濟深度融合，推動服務外包加快向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)和高效益轉(zhuǎn)型升級。

　　商務部副部長王炳南

　　馬秀紅會長表示，后疫情時代，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展將成為世界經(jīng)濟綠色復蘇和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。緊緊把握數(shù)字化革命新機遇，積極推動數(shù)字化平臺新建設，加速形成研發(fā)、展示、應用全程融合新要素，不斷推進制造業(yè)、服務業(yè)智能化、數(shù)字化改造新進程，全力打造數(shù)字服務新供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，是新時代賦予服務外包產(chǎn)業(yè)的新使命，也是服務外包企業(yè)在新科技革命中加速轉(zhuǎn)型成為數(shù)字服務提供商的重要途徑。同時，中國經(jīng)濟雙循環(huán)的構(gòu)建正在為服務外包產(chǎn)業(yè)提供雙向生長的變革機遇。在岸服務外包，創(chuàng)新模式向內(nèi)生長，增強國內(nèi)經(jīng)濟循環(huán)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的需求動力。離岸服務外包，順應形勢向外生長，主動參與并推進全球價值鏈重塑和數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈的形成，服務外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，將使其成為夯實國內(nèi)、國際兩大循環(huán)，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要紐帶。

　　盛秋平廳長表示，浙江是開放大省，是中國經(jīng)濟最富活力、外向型經(jīng)濟最發(fā)達的省份之一，也是“一帶一路”、“長三角區(qū)域一體化發(fā)展”、“長江經(jīng)濟帶”等重大國家戰(zhàn)略交匯之地。2019年浙江生產(chǎn)總值(GDP)達6.2萬億元，比上年增長6.8%。今年盡管受全球新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟面臨了巨大的風險與挑戰(zhàn)，但是浙江服務貿(mào)易表現(xiàn)出色，實現(xiàn)逆勢上揚，1-9月全省服務進出口總額2809億元，其中，出口1488億元，同比增長5.43%。同時，2019年浙江服務外包規(guī)模913.3億元，排名全國各省市第二位，今年1-9月，浙江國際服務外包569.68億元，同比增長15.24%。浙江將堅定不移擴大服務業(yè)開放，進一步放寬市場準入，努力營造更具吸引力的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資環(huán)境，并將大力推動全省深化服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點、高標準建設“中國服務外包示范城市”，不斷完善管理體制、創(chuàng)新發(fā)展模式、健全促進體系，帶動全省服務貿(mào)易、服務外包在高起點上取得新發(fā)展。

　　胡偉副市長表示，2019年，杭州實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1.54萬億元，比上年同期增長6.8%，其中數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)的增加值3800億元，增長15.1%，高于GDP增速3.8個百分點，占GDP當中的比重達到了24.7%。自深化服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點工作以來，杭州積極推動管理體制、開放路徑、發(fā)展模式等方面先行先試，努力營造更具吸引力的投資環(huán)境，取得了顯著的成效。2019年，杭州服務貿(mào)易出口達到125億美元，同比增長是19%，高出貨物貿(mào)易增長13個百分點，見證了杭州速度。與此同時，杭州連續(xù)三年在全國服務外包示范城市綜合評比當中居第四位，走在了第一方陣。2019年服務外包出口更是達到了78.7億美元，列全國第二位，也創(chuàng)出了歷史的新高。今年在新冠疫情的影響下，1-9月，杭州設計、研發(fā)、生物醫(yī)藥等知識流程外包出口額同比增長20.47%，其中醫(yī)藥、生物技術(shù)的研發(fā)服務同比增長更是達到了139%。產(chǎn)業(yè)向高端化、綠色化、智能化、融合化方向發(fā)展。

　　論壇上，航天信息（600271）股份有限公司副總經(jīng)理馬振洲、野村綜合研究所社長此本臣吾、中國聯(lián)通中訊郵電咨詢設計院總工程師孔力、埃森哲全球副總裁李惠紅、軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司集團執(zhí)行副總裁彭強、戴爾科技集團全球副總裁周兵、Concentrix大中華區(qū)總經(jīng)理曹潤寰等知名企業(yè)高管作主旨演講，重點關(guān)注5G服務、人工智能、數(shù)字服務等議題。

　　中國聯(lián)通中訊郵電咨詢設計院總工程師孔力

　　軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司集團執(zhí)行副總裁彭強

　　本屆服博會是在常態(tài)化疫情防控期間舉辦的一場國際性展會，是促進服務外包產(chǎn)業(yè)交流與合作的重要平臺,為助推服務貿(mào)易在疫情常態(tài)化下復工復產(chǎn)，紓解企業(yè)市場開拓堵點，通過研討、展示、推介和對接洽談，以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設施建設為契機，著眼于強化數(shù)字化引領(lǐng)，培育國際競爭新優(yōu)勢；增強服務外包企業(yè)實力，提升“中國服務”的品牌影響力；關(guān)注新業(yè)態(tài)新模式，為后疫情時期服務外包發(fā)展提供新路徑等三方面內(nèi)容，大力發(fā)展數(shù)字服務，促進服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。為實現(xiàn)上述目標，本屆服博會期間共舉辦10場活動，包括：商務部服務貿(mào)易司主辦的服務外包示范城市座談會，中國投促會牽頭主辦的新時期促進開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展政策解讀會、中國數(shù)字服務暨服務外包領(lǐng)軍企業(yè)推介會、5G新基建項目推介及對接交流會、百家數(shù)字化疾控中心項目推介暨對接交流會、客戶中心案例分析專場、跨境電商研討會、互聯(lián)網(wǎng)客戶中心專題研討會，企業(yè)案例分析會及數(shù)場項目對接、洽談會。

　　本屆服博會受到國內(nèi)外的廣泛關(guān)注和重視，來自中國有關(guān)政府部門的負責同志，全國服務貿(mào)易創(chuàng)新試點地區(qū)、服務外包示范城市的領(lǐng)導，部分省市商務主管部門和國家級、省級開發(fā)區(qū)的代表，以及國內(nèi)外企業(yè)負責人、國際著名分析師、境內(nèi)外服務外包行業(yè)協(xié)會代表、境內(nèi)外知名買家和投資機構(gòu)高管約300人出席了會議。