CC水晶呼的基本結構由一個完整的呼叫中心平臺以相關的行業應用組成，包括了硬件、系統軟件、CTI平臺軟件和應用軟件。所有的軟硬件在出廠前都已經安裝調試完畢，只需插上電話線，配上相應的座席電腦，一個企業呼叫中心就可以投入使用。該系統基于Linux平臺，具高穩定性，系統數據實時備份。 　　CC水晶呼具備全面的功能：支持電話、傳真、短信等多渠道接入；定制歡迎詞；多客戶排隊等候；轉人工彈屏；客戶資料管理；業務工單受理及流轉監聽、三方通話；電話留言；知識庫；智能傳真；短信收發；主動外撥；錄音管理；統計分析報表；系統排隊監控等。 　　據悉，信普飛科成立至今，自主研發三款針對不同規模的呼叫中心產品，分別是適于30座席以下中小企業使用的CrystalCll（CC水晶呼），適合于30~100座席采用簡潔交換機型的解決方案的OfficeCall中間件和針對100座席以上的BasicCall精品中間件。 　　至今為止，信普飛科獨立建設的呼叫中心系統已達兩百多個，涉及的領域也是各行各業，如旅游票務類項目有中青旅、凱撒國旅、蘇州國旅、，政府公共事業領域項目有北京市非緊急救助中心、北京市涉水應急事件接入平臺、浙江大學網絡中心、余杭社保、工商信托呼叫中心、浙江檢察院，企業客服類項目有SOHU、金山游戲、金融界、和訊等等。

相關解決方案：

• Simperfect OfficeCall簡潔呼 【構建30~100座席呼叫中心系統】
• Simperfect BasicCall基礎呼 【構建100座席以上呼叫中心系統】

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