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IPCC二次開發資料下載：VXML業務功能開發詳解
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概述 　　本文是基于華為聯絡中心平臺開發VXML 1.0標準流程的指導文檔。
'> </center> <p> 讀者對象 　　本文檔（本指南）主要適用于以下工程師： 二次開發工程師 目錄 1.概述 2.業務功能開發 　　2.1 放音收號類 　　　　2.1.1 如何實現TTS放音 　　　　2.1.2 如何實現在TTS放音中放重音 　　　　2.1.3 如何實現TTS對參數放音 　　　　2.1.4 如何實現播放歡迎語，可以按鍵打斷 　　　　2.1.5 如何實現播放歡迎語，不可以打斷 　　　　2.1.6 如何實現播放語音并收一位號 　　　　2.1.7 如何實現播放語音并收多位號，如身份證(標準標簽) 　　　　2.1.8 如何實現播放語音并收多位號，如身份證(使用華為VP放音對象) 　　　　2.1.9 實現多段放音 　　2.2 呼叫轉移類 　　　　2.2.1 如何轉指定人工隊列 　　　　2.2.2 如何轉指定人工座席 　　　　2.2.3 如何在流程中轉移到另一個流程并傳遞數據 　　　　2.2.4 如何實現排隊優先 　　　　2.2.5 實現按系統接入碼轉移 　　　　2.2.6 如何外呼一個號碼實現通話 　　　　2.2.7 如何實現外呼判斷被叫狀態原因碼 　　　　2.2.8 實現外呼檢測并播放回鈴音 　　2.3 JS方法調用 　　　　2.3.1 調用內部JS方法 　　　　2.3.2 調用外部JS方法 　　2.4 自動和人工數據交互類 　　　　2.4.1 從人工業務獲取隨路數據 　　　　2.4.2 設置隨路數據到人工業務 　　　　2.4.3 給指定座席發送便箋(字符串) 　　　　2.4.4 給指定座席發送便簽(數據包) 　　2.5 數據包操作類 　　　　2.5.1 數據打包和拆包 　　2.6 會場操作類 　　　　2.6.1 如何創建電話會議，將呼入的客戶加入會場 　　　　2.6.2 如何創建電話會議，外呼客戶并加入會場 　　　　2.6.3 如何呼叫多個客戶，并將多個客戶都加入到會場 　　　　2.6.4 如何實現會場放背景音，并調整放音音量 　　　　2.6.5 如何實現會場通道放音，并調整放音音量 　　　　2.6.6 如何實現會場通道收號 　　　　2.6.7 如何實現會場錄音，并調整錄音音量 　　　　2.6.8 如何實現會場通道錄音，并調整錄音音量 　　　　2.6.9 如何實現獲取被操作通道信息 　　　　2.6.10 如何實現改變通道屬性 　　2.7 發送和獲取呼叫相關信息 　　　　2.7.1 如何獲取當前SSP 　　　　2.7.2 如何設置當前SSP 　　　　2.7.3 如何獲取呼叫信息(主叫、被叫、原始被叫等) 　　　　2.7.4 如何獲取字符串CALLID 　　　　2.7.5 如何獲取16進制CALLID和子呼叫中心號 　　　　2.7.6 如何獲取中繼信息（模塊號、中繼號） 　　2.8 文件操作類 　　　　2.8.1 如何打印日志 　　　　2.8.2 如何讀取INI文件 　　　　2.8.3 文件的下載、刪除、改名、轉換和判斷是否存在 　　2.9 錄音類 　　　　2.9.1 如何實現客戶留言 　　　　2.9.2 如何實現客戶留言，可打斷 　　　　2.9.3 如何實現雙方錄音 　　2.10 動態庫調用 　　　　2.10.1 windows下動態庫調用 　　　　2.10.2 linux下動態庫調用 　　2.11 數據庫操作類 　　　　2.11.1 如何操作數據庫，執行存儲過程 　　　　2.11.2 如何操作數據庫，執行存儲過程，返回結果集 　　2.12 傳真類 　　　　2.12.1 發送傳真 　　　　2.12.2 接收傳真 　　2.13 其他類 　　　　2.13.1 如何通過腳本睡眠實現流程延時 　　　　2.13.2 如何通過標簽實現流程延時 　　　　2.13.3 如何實現發送DTMF信號 　　2.14 標準標簽使用 　　　　2.14.1 subdialog使用 　　　　2.14.2 submit使用 　　　　2.14.3 根文檔、catch、throw使用 　　2.15 典型VXML案例 3.總結 1.概述 　　本文是基于華為聯絡中心平臺開發VXML 1.0標準流程的指導文檔，適用于了解VXML基礎語法的用戶，文檔的側重點在于如何進行VXML典型應用的開發，描述角度是抽取日常的業務場景， 提出一個功能案例， 然后對本案例進行分析， 分析完后再編寫代碼，對每個樣例, 附件有完整的樣例程序參考。 </p> <p>　　下載：VXML業務功能開發詳解.rar</p> <p align=CTI論壇編輯

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