跳蚤理論
有一個著名的實驗：跳蚤一般可以跳一米多高，給它扣一個玻璃罩一個罩子，它繼續跳躍時開始碰壁了，把這個高度不斷的往下降，他就越來越不會跳，最終你把玻璃罩拿開，他只會爬了，悲劇的爬行跳蚤。
跳蚤并非是喪失了跳躍能力，而是基于瓶子的高度調整了自己的目標高度，使我跳不高或者這就是我的觀念滲入潛意識，于是跳躍的欲望和潛能就這樣被自己扼殺，此效應的另一種理解叫自我設限。
CRM選型建議
企業的管理需要進行信息化調整，所以CRM有相當的市場來滿足企業的需求。企業使用CRM來提高效率，進而根據企業管理的需求，隨時修改為適合企業的業務流或工作流。
在CRM選型猶豫時，可以借鑒跳蚤理論的道理，傳統的crm都會培訓員工一套復雜的不變化的工作方法，一個問題一個答案，定式的業務流程，固定了企業的營銷方式，于是發展高度也受到了限制。而標準版crm則是舉一反三，敢于面對客戶企業的行業實際問題提出個性化的解決方案，鼓勵橫向縱向的拓展問題，靈活搭配使用CRM功能。
定制化CRM體系猶如杯罩
定制化CRM的最大優勢是企業能夠依據本身狀況為量身打造一套CRM體系，盡管看似在體系上能夠高度契合現階段企業的操作習氣和事務流程。但這種按部就班的工作方式，僅僅是讓業務更加熟練而已，卻不能真正符合企業的發展需求。
如今互聯網時代用蠻不講理的野蠻方式快速占領在各個行業時，被顛覆的往往是那些不思進取、過度關注存量的企業。整個商業體系的都在不斷自我推翻重建。隨著以后的事務改變，對于定制CRM來說，開發需求的功用越多，開發經費越多，而且各模塊是否能極好兼容是個對比大的問題。開發、后期維護、專業維護人員、資金支持等……各種后續費用
所以，選擇了定制CRM，就等于你固步自封，同時進入了IT升級的無底洞。就像杯子中的跳蚤，不進就等于退。
具有前瞻性的標準化CRM讓企業跳得更高
·1.標準化CRM更加自由靈活
采購標準化CRM，一大優勢即是公司能夠直接自由發揮，提供更多的靈活度的同時，保持業務流程正常進展。能夠為公司供給360度客戶辦理方式，施行過程也相當簡單。另外在于，在互聯網思維的影響下，不斷升級優化的產品產品特性，持續滿足市場和信業務流程的需要。更關鍵的是，拓展新的營銷方式……就以國內的XTools CRM這一品牌為例，歷時十年，匯聚50多個行業的業務管理方案，兼容并包，CRM功能更加接地氣，符合中國中小企業的需求。
·2.企業不該只關注當下的業務熟練度
互聯網時代我們需要做差異化競爭，客戶管理才是核心，企業創新需要注重體驗，關注業務流十分有必要，尤其是企業初創階段，但更要注重做人脈，轉向關注口碑營銷，轉為關系營銷的業務模式，這才是中小企業四兩撥千斤的生存之道。而標準化CRM對于企業的營銷是一種精神上的指導，提倡更全面的更深遠的做營銷，而不僅僅局限于現階段的一單、兩單業務。
·3.標化化CRM節省企業運營成本
標準化的CRM無需多花氣力和資金再進一步升級，XTools十年之間不斷優化升級CRM功能群，持續滿足客戶需求。系統圍繞客戶營銷業務進行流程優化設計，針對性地提出企業客戶關系管理解決方案，實現與其他系統與實際業務的整合，全面滿足大多數中小企業的業務管理，更貼合客戶實際應用。XTools簡單實用，也減少了企業CRM項目在實施過程中的阻力，降低項目實施的風險，企業無需支付額外費用，即可滿足需求的不斷改變。
·4.功能群全面，企業管理隨需而變
XTools標準化的CRM綜合了平臺強大、架構靈活、實施方便、操作便捷、服務穩定等特點，企業可以根據自身的需求在CRM功能群中選取使用，滿足企業現階段發展的需要。幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。另外隨著市場變化，企業CRM管理也可以隨需而變。
結束語
很多發展中的企業，往往也在殘酷的市場經濟中封殺了奮發向上的熱情。一旦像跳蚤一樣自我設限，那就是喪失了企業自身的活力。
過分的關注和死守現有的商務邏輯和工作方法，常常會使我們受限，看不到新的方向，也就無法突破一些現有的管理瓶頸。
