呼叫中心坐席職業的發展空間包括如下三個方面: (1)本部門正常晉升，坐席一組長一項目經理一經理一總監。 (2)競爭本單位其他崗位和晉升機會，這主要是由于坐席人員掌握企業很多的客戶資源，并且熟悉企業的全部業務內容和業務流程，因此能更容易得到這些機會。 (3)通過熟悉、掌握呼叫平臺，利用呼叫平臺創業。由于在上市公司呼叫中心工作，不但能熟悉掌握呼叫平臺的運營，而且能深刻體驗呼叫平臺的作用，因此一旦有機會，可以利用呼叫平臺及在上市公司建立的良好人脈關系創業。 在員工的發展過程中，呼叫中心可以提供職業生涯幫助。 (1)培養良好的職業心態。通過對新、老員工的宣導，培養和提升員工對內部制度的認同、對本職工作的認知。尤其對一線的客服人員，鼓勵他們做好本職工作，通過內部晉升機制，幫助其規劃職業發展通路。向員工灌輸只有將能力很好地體現在本職工作中，才能證明自己有實力的理念，樹立一步一個腳印的踏實的職業心態。 (2)建立內部交流機制。為提高一線話務人員對呼叫中心整體經營的認知，增強對其他崗位的了解，為其職業生涯發展提供幫助，可以嘗試在呼叫中心內部開展人員跨班組交流。讓前端人員有機會走到后臺，換位思考，學習新領域的知識，從此可促進內部交流合作，更為部門發現人才提供了捷徑 (3)營造公平競爭氛圍。要建立一種公開、公正、公平的內部崗位競聘機制，除了內部臨時性的交流學習外，有相對重要的崗位缺員，如班組長、后臺支撐崗位等，要通過內部競聘程序擇優錄取，鼓勵員工積極參與，為他們打通職業發展通道，在新的工作崗位和專業領域提升自己、發揮專長。