培養良好的心理適應能力 一個人不經歷并實現社會化，就不能成為真正意義上的社會人。青少年期的社會化在生命歷程中很重要，這個階段的青少年必須通過學習社會生活知識和技能，以及社會規范，了解社會對他的期望，逐步參與、掌握其所在社會及群體生活所應具備的技能，與此同時，社會或群體又以現存的文化、經驗、知識對青少年施以種種影響，使之適應社會生活，成為合格的社會成員，這個過程就是人的社會化。 學校是將學生從家庭引向社會的一座橋梁。針對呼叫中心專業的學生，正處在青少年期的社會化的重要階段，將從學生過渡到職場成員，并隨著年齡的增長，增加了很多的社會角色，如結婚為人夫(妻)，養育孩子為人父(母)等，這些角色會賦予其很多內容和責任。生活中會有很多的變化需要我們適應，人生旅途絕非一馬平川，而是充滿了曲折坎坷，困難和挫折貫穿了人的一生，遍布生活的方方面面。職校學生由于生活閱歷少，思想不成熟，對挫折的應對能力不盡如人意，挫折引起的消極反應往往是導致心理行為障礙和心理疾病的主要原因，也是產生心理危機的主要根源。因此，幫助同學們弄清楚什么是社會化、青少年期社會化的過程、有哪些因素影響和推動了社會化、挫折會給我們的人生帶來什么影響、如何有效應對挫折、怎樣才能有良好的社會適應性，弄明白了這些內容，將有利于同學們理解自身和所處的社會。 1、積極調整自我，保持樂觀的心態 1)正確認識自我 認識自我，是自信和適應社會的基礎與依據。只有客觀評價自己，不苛求自己，不為自己的缺點和短處而沮喪，也不為自己的長處和優點而自傲，不管我們出生于貧困家庭還是富足家庭，不管我們過去的成績好還是差，寬容自信、樂觀豁達、保持良好的心態，才能促進個性的發展與完善，要堅信天生我才必有用。 2)確定合理的目標 根據自身的條件和資源，調整自己的目標和抱負，中國有一句諺語沒那金鋼鉆就別攬那瓷器活。人的能力是有限的，要根據自身的條件和特點設定目標，既不要盲目拔高，又不能過于降低目標，這樣就不會因為目標定得不合理而造成挫敗感。只要確立了合適的目標就有了方向和動力。 3)保持樂觀積極的心態 樂觀積極的心態能夠充分激發心靈的巨大潛能和智慧，使學習、生活、事業能處在一種良好的境地。樹立生活不可能永遠是一帆風順的認知，以足夠積極樂觀的態度生活，去面對挫折，生活的難題會迎刃而解。 2、建立良好的人際關系，以獲得社會的支持 和諧的人際關系有心理保健功能，能給人以支持的力量，同時滿足人的歸屬感、安全感、自尊、自信等多種心理需要。當每位同學離開父母和原來的朋友，來到新的校園與一群陌生的同齡人一起學習，或多或少都會有孤獨的感受，也同樣渴望被認可和支持。同學之間要加強交往，生活中互相幫助，建立友誼，每位同學都應從自我調整開始。 (1)主動開放自我，敞開心扉，關心別人，主動與他人接近。例如，職一的學生小芬和小嵐，剛進學校時，因為不熟悉，彼此客客氣氣，內心都覺得有點孤獨，一個周末，小嵐對小芬說：我想買雙鞋，自己拿不定主意，你買東西挺有眼光的，陪我去好嗎?小芬爽快地答應了，兩人花了兩小時買了鞋，小嵐高興地對小芬說：多虧了你，幫我做參謀，買的鞋我很喜歡，我請你吃飯。小芬也接受了，從此以后，她們成了好朋友。 (2)要做到互相理解，求同存異，加強溝通，彼此坦誠相待。 (3)待人寬容，接納別人的長處，也要包容別人的不足。 (4)建立社會關系，既樂于助人，又樂于接受幫助。 3、勇于社會實踐，敢于迎接挑戰 西方教育和心理學家公認，良好的社會適應性，良好應對挫折的能力，是人們在童年和青少年時不斷受挫和解決困難的過程中形成的。主動接受生活鍛煉，就是自覺主動地將自己放到一個充滿矛盾、錯綜復雜的環境中進行鍛煉，對于正處在學習、成長中的職校學生來說，就是明智而必要的選擇。其意義不僅在于提高適應職校生活的能力，更重要的是這種積極、主動的態度，能夠在迎接挑戰，經受考驗的過程中，獲得豐富的人生經驗，掌握應對挫折困境的有效方法，為將來走向社會打下良好的基礎。職校學生提高適應能力的途徑很多，如社會實踐、參與校園各項文化活動等。勇于實踐，多增加實踐的體會，為將來走上工作崗位，與職業伙伴相處積累經驗。敢于挑戰，特別是那些自己原來不太敢于接受的任務，如不敢主動邀約同學、組織文娛活動、在大會上發言等。在校期間，應敢于參與，敢于挑戰自己的不敢，以贏得鍛煉的機會，讓自己得到成長，為適應社會做好準備。 4、培養進取心理品質，增強自信訓練 具有較強的挫折承受力的人往往有一個共同的特點—進取心理品質。面對挫折時不是被動承受，而是積極動腦想辦法努力改變困境。提高心理承受能力，從培養進取心理品質開始，在日常生活中，樂觀自信，自強不息。具體增強自信的訓練如下： (1)把曾經讓自己窘迫、擔心、懼怕的事記下來，找出對策，對鏡子每天進行有針對性的自我激勵。如針對害怕課堂發言，就可以每天對鏡子中的自己說：我能在課堂上舉手發言，一定能！ (2)確定改善的目標，然后分解目標，一件一件嘗試著做。 （3）在心中樹立一個理想的形象，進行行為預演，如練習面對大庭廣眾發言等。 (4)對心中懼怕、崇拜的人，進行強化自己的訓練，如見面敢于挺胸抬頭，說話時看著對方的眼睛。 (5)著裝利落，昂首挺胸，表情從容。 (6)學會微笑，常保持良好的心態。 。