你或許不知道，其實一些企業的銷售和客服在與你取得聯系的時候，可能并不知道你真實的電話號碼，這是因為企業的語音平臺采用了新的解決方案，有意保護了用戶的隱私，防止信息泄露，也減少了受到騷擾的可能。 　　對部署這樣語音平臺的企業來講，其用戶的隱私得以保護也就意味著客戶資源得到了保護，對房地產租賃行業的房源信息，保險行業的投保人信息對企業來說都是寶貴財產。 　　用軟件服務來對傳統的企業語音平臺發起挑戰 　　智能語音平臺能提供語音通知、點擊呼叫、呼叫中心API、云錄音、物聯網語音、號碼保護、語音驗證碼這些核心功能，其中號碼保護就是本文一開始提到的保護用戶隱私的方案，能防騷擾，防詐騙。 　　對企業來用戶說，解決方案除了降低了企業在企業通信平臺的采購和運維成本以外，還有許多增值的空間。 　 　 以號碼保護功能為例，周立介紹說，一些中介行業的競爭形勢嚴峻，一些員工入職拿到客戶資料后離職去競爭對手，會給企業帶來很大損失，我們的方案能讓入職的員工用給定的資料聯系到潛在客戶，當這位員工拿著同樣的資料去到新的公司后，這些資料已經作廢。 　　這可以很好的保護企業核心資源，這種場景化的應用在房產中介，金融保險公司非常實用。 　　市場切入點 　　 市場切入點與一些云通信服務商不同，市場上已經有許多的云客服服務解決方案，我們的側重點在于服務于電話銷售部分，因為這部分對企業很重要。 　　原來，周立在與企業接觸后發現，許多企業內部投資的時候先考慮銷售部分，其次是幫助客服解決企業滿意度的問題，最后是企業的OA，辦公自動化方面的需求。周立表示，電話銷售仍舊是企業營銷的重頭戲，一位客戶在獲得大的融資之后，第一件大事就是要設立電話呼叫中心。 　　既然客戶都愿意支持銷售部分，那么我們就先從企業最關心的部分入手。在采訪中，周立透露了以語音切入和深入企業服務市場的想法，以語音的手段切入市場營銷自動化的范疇，幫助企業銷售人員發現銷售線索，獲得客戶，取得商業上的成功。 　　周立的介紹說，從2016年11月開始，平臺上的通信時長月環比增長在20-30%之間，這樣連續了近十四個月，去年十一月時候還是2億，十二月到現在已經到了2.5億分鐘的通信量。 　　企業級市場上保持如此增長態勢的并不常見，對我們來說，這卻是甜蜜的負擔，由于用戶增長過快，業務量暴漲，曾一度出現了系統不穩定的狀態，最終在上百位技術人員的努力下，系統越發健壯和成熟。 　　周立介紹說，一家剛融資十二個億的企業計劃在在全國五十個城市升級電銷團隊，然而IT部門只有十個人，彼時，該公司原本要用一套傳統的通信服務方案，最后卻轉向了SaaS服務。這樣一來，原本浩大的機房改造，設備升級，實施問題在短短兩周就完成了，按照原來的做法，至少需要半年。