專業(yè) 優(yōu)秀的呼叫中心服務提供商，有多次業(yè)務重組整合的經(jīng)驗，新業(yè)務上馬快、起點高；可確保服務質(zhì)量的高水準；省去企業(yè)管理方面的煩惱，有利于簡化管理體系，優(yōu)化管理水平。 靈活 客戶可以得到彈性的呼叫中心，，其規(guī)模根據(jù)企業(yè)的要求隨時擴大或縮小；還可以隨著運營商的技術更新，始終得到一個相對先進的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)通過外包得到的呼叫中心，其可改善性、可維護性、可開發(fā)性和可控制性都非常強。 節(jié)約成本 極大地節(jié)省在人力、系統(tǒng)和管理等方面的投資，降低風險；呼叫中心通常在價格上進行競爭，規(guī)模大的呼叫中心可以降低每個客戶的平均服務成本。 戰(zhàn)略性合作 隨著商業(yè)的發(fā)展，呼叫中心外包業(yè)務的范圍和焦點也隨之改變了，不再只局限于簡單定義成與另一個公司簽定長期提供服務的合同范疇，而意味著合作者之間的戰(zhàn)略伙伴關系，風險與目標共擔。企業(yè)可以集中精力從事其核心業(yè)務，而將剩下的工作委托給外包服務商。