3月23日，我們接到部分用戶反饋，部分64位Windows 7或Windows 8系統(tǒng)啟動(dòng)異常，經(jīng)查明，是最近一次針對(duì)安全問(wèn)題的更新，修改kavbootc驅(qū)動(dòng)在部分系統(tǒng)上出現(xiàn)bug。目前，我們已緊急修復(fù)并發(fā)布了產(chǎn)品升級(jí)，正常工作的電腦升級(jí)金山毒霸，不會(huì)出現(xiàn)該故障。
如果你的電腦出現(xiàn)系統(tǒng)啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)參照下面的方法解決，我們將全力為您解決問(wèn)題，給您造成的不便表示誠(chéng)摯的歉意。
以下為故障現(xiàn)象和解決辦法：
故障現(xiàn)象
開(kāi)機(jī)時(shí)無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)，提示：Windows 未能啟動(dòng)，原因可能是最近更改了硬件或軟件。如下圖：

解決辦法：
一、Win7 X64（64位）系統(tǒng)：
開(kāi)機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)完成后，在“啟動(dòng)修復(fù)”界面點(diǎn)擊“查看系統(tǒng)歡迎和支持的高級(jí)選項(xiàng)”

在“系統(tǒng)恢復(fù)選項(xiàng)”界面點(diǎn)擊“下一步”

選擇您的系統(tǒng)賬戶，如有密碼，需要輸入登錄密碼，然后點(diǎn)擊“確定”

在“系統(tǒng)恢復(fù)選項(xiàng)”界面，點(diǎn)擊“命令提示符”

如圖，輸入  del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   然后點(diǎn)擊回車（c: 代表系統(tǒng)盤(pán)所在盤(pán)符）

5、上述步驟操作完成后，重啟即可正常進(jìn)入系統(tǒng)。

二、Win8 Win 8.1 X64（64位）系統(tǒng)：

在系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)完后顯示”你的電腦未正確啟動(dòng)“時(shí)，點(diǎn)擊“高級(jí)選項(xiàng)”

在選擇界面點(diǎn)擊“疑難解答”

在“疑難解答“界面  點(diǎn)擊”高級(jí)選項(xiàng)“

在“高級(jí)選項(xiàng)“界面  點(diǎn)擊”命令提示符“

選擇您的系統(tǒng)賬戶，點(diǎn)擊回車

如有密碼，需要輸入賬戶的登錄密碼，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”

在命令提示符界面，如圖，輸入 del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   回車（c: 代表系統(tǒng)盤(pán)所在盤(pán)符）

5、上述步驟操作完成后，重啟即可正常進(jìn)入系統(tǒng)。

以上兩種情形，如果修復(fù)時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)系統(tǒng)修復(fù)菜單，可以通過(guò)winpe光盤(pán)或U盤(pán)引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)，再刪除 C:\?s\System32\drivers\kavbootc.sys 也可以解決。