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　　走進大連煙草物流中心,記者不禁感嘆于它的現代化。
　　這座占地面積8000平方米的物流中心集倉儲、分揀、配送和辦公于一體,擔負著整個大連市1.25萬平方公里區域、2.3萬個零售客戶的卷煙配送,每天配送卷煙達5000箱。
　　而大連煙草人深知:建設現代流通企業,需要具備硬實力,更需提升軟實力。
　　信息化:優化業務流程
　　“統一訂單系統、卷煙自動化存儲系統、智能化配貨系統、地理信息系統、在線結算系統……”
　　提起信息化建設,大連煙草物流中心經理張家聚如數家珍。
　　2004年,大連市煙草專賣局(公司)取消了縣級公司的法人資格,由物流中心統一負責全市零售客戶的卷煙配送。服務對象由原來市區的7500個零售客戶擴大為全市的2.3萬戶,如何做好配送工作?大連市局(公司)用信息化促進業務流程優化升級,建立了一個對市場需求反應快捷、物流配送流程優化的現代物流配送體系。
　　記者來到呼叫中心,只見30多名電訪員一邊和零售客戶交流,一邊錄入他們的需求信息。呼叫中心大廳有兩個顯示屏,訂單系統生成的每個電訪員的通話客戶數、完成訂單數、訂單達成率等信息都在屏幕上有清楚的顯示。據呼叫中心副經理張望介紹,電訪員按零售客戶要求在訂單系統中輸入訂貨信息后,系統會自動匯總信息、確認訂單?，F在呼叫中心每天要處理5.2萬條訂單。
　　在入庫作業區,記者了解了卷煙從入庫到出庫的整個作業流程。入庫前,由叉車、巷道堆垛機等設備備貨;備貨完畢,由往復式穿梭車將貨物送入高架立體倉庫,然后由自動導引車完成補貨,整個過程都是自動化操作。分揀線則使用了電子標簽技術,由依靠裝箱單分揀變為數字分揀;分揀完畢后,由垂直升降機將貨物運至一樓,完成出貨。
　　實行統一配送后,優化送貨線路成為必然選擇。物流中心運用地理信息系統,按零售客戶地理位置及現有送貨車容量,確定每輛車送貨戶數,編排送貨順序,從而確定最佳送貨線路。另外,大連市局(公司)還在全地區推行電子結算,統一資金流,目前全市使用電子結算的零售客戶已達98%。
　　“物流中心通過高效信息平臺支撐,提升硬實力,優化業務流程,建立現代化物流體系,實現了統一訂單處理、統一結算方式,一庫式倉儲、分揀、配送,有效保障了全市零售客戶的卷煙配送。”張家聚說。

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“軟硬兼施” 大連煙草構建現代物流