看了一篇文章，說(shuō)《一個(gè)人靠不靠譜，就看這三件小事》，文中提到：

我所理解的靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋，這就叫靠譜。

而文章認(rèn)為，一個(gè)人靠不靠譜，其實(shí)就看這三點(diǎn)：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/SPAN>

約定時(shí)間內(nèi)給到反饋

無(wú)獨(dú)有偶，最近我在講課過(guò)程中也特別強(qiáng)調(diào)職場(chǎng)中的一個(gè)重要素養(yǎng)：閉環(huán)。

閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。

尤其是面向上級(jí)時(shí)，如果上級(jí)交代了一件事，作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)反饋，這就是閉環(huán)。

比如，上級(jí)讓下屬在一周內(nèi)撰寫(xiě)一個(gè)培訓(xùn)方案，那作為下屬可能需要和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的內(nèi)容和要求進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)。

后續(xù)可能需要進(jìn)行大量調(diào)研，然后撰寫(xiě)符合領(lǐng)導(dǎo)要求的培訓(xùn)方案，然后就通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)。

那這是否叫閉環(huán)呢？

過(guò)了幾天領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)下屬：方案寫(xiě)好了嗎？下屬一臉無(wú)辜地說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)發(fā)給你了。

這個(gè)時(shí)候，我們作為旁觀者可能突然意識(shí)到了，把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo)，而應(yīng)該通過(guò)口頭或者電話方式告知領(lǐng)導(dǎo)方案已發(fā)，等領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間時(shí)對(duì)方案進(jìn)行解讀并征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)。

在這個(gè)案例中，領(lǐng)導(dǎo)也許沒(méi)有意識(shí)到閉環(huán)這樣的一個(gè)理念，但他肯定心理覺(jué)得好像這個(gè)下屬在工作中缺了點(diǎn)什么。甚至他都無(wú)法直接批評(píng)，因?yàn)橄聦俅_實(shí)把方案發(fā)給他了。

但是可能領(lǐng)導(dǎo)在無(wú)意識(shí)中對(duì)于下屬的信任和靠譜度上會(huì)打點(diǎn)折扣了。

及時(shí)溝通，做好階段性反饋

基于這個(gè)案例，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你給另外一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一個(gè)方案，等你發(fā)送了以后你需要做什么？

由于工作性質(zhì)關(guān)系，經(jīng)常需要和咨詢公司溝通合作。

有一個(gè)顧問(wèn)的溝通過(guò)程讓我很感動(dòng)，每次他有需求問(wèn)我檔期后，不管是后期這個(gè)項(xiàng)目有沒(méi)有成交都會(huì)給我一個(gè)答復(fù)，甚至如果沒(méi)有成交的話還會(huì)告訴我原因。

在合作過(guò)程中，會(huì)對(duì)行程、餐飲、天氣等信息及時(shí)告知我。

給我的感覺(jué)就是這位伙伴非?？孔V，其實(shí)這也是工作中的閉環(huán)。

這兩天有培訓(xùn)師朋友在朋友圈里發(fā)了個(gè)信息，大致意思就是客戶的課程安排推遲，機(jī)構(gòu)竟然忘記將這個(gè)信息告知培訓(xùn)師，臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。

且不論這件事給他造成的損失，就從做事的處理方法來(lái)看，就足以讓人生氣。

我在國(guó)藥大學(xué)時(shí)因?yàn)楣ぷ靼才旁蛞矔?huì)經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目改期或者課程時(shí)間調(diào)換等問(wèn)題，我強(qiáng)調(diào)的原則是：任何變動(dòng)都想想到這種變動(dòng)給所有的利益相關(guān)者帶來(lái)的影響，第一時(shí)間告知他們。

我有一個(gè)習(xí)慣，就是答應(yīng)別人的事就像欠了別人債一樣，總是想盡力去完成，有時(shí)候突然想起來(lái)答應(yīng)別人的事，怕忘記幫別人辦，還會(huì)設(shè)置個(gè)提醒。

當(dāng)然不管這件事有沒(méi)有辦成，也會(huì)給到別人一個(gè)回復(fù)。當(dāng)然，這也讓我在答應(yīng)別人事時(shí)有些慎重，不輕易承諾。

很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)交辦或者是答應(yīng)別人的事可能是一個(gè)需要很長(zhǎng)時(shí)間周期完成的工作。那中間過(guò)程中需要怎么辦？

也許領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)忘記這件事，或者是還在想著這件事但是又不知道你現(xiàn)在推進(jìn)到什么程度了，與其等著領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)來(lái)問(wèn)你進(jìn)度，不如自己階段性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

因?yàn)槿绻I(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你，你就被動(dòng)了；而如果主動(dòng)匯報(bào)，那就會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)心里會(huì)留下“積極主動(dòng)”的好印象。

本質(zhì)來(lái)看，閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性。

不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關(guān)的人。

能夠洞察到相關(guān)者在每個(gè)階段對(duì)事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結(jié)束時(shí)能夠給對(duì)方一個(gè)答復(fù)，讓其也在這件事上閉環(huán)。