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深圳房地產信息網建成一體化呼叫中心平臺

　　CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了深圳房地產信息網呼叫中心系統項目。
　　深圳市易圖資訊有限公司成立于1999年1月，原隸屬于深圳市規劃國土房產信息中心，2008年9月易圖公司正式從規劃局劃轉到深圳市國資委，成為深圳市投資控股有限公司下屬的一家直屬國有企業。經過近10年的發展，深圳市易圖資訊有限公司從最初的200萬注冊資金發展到現在擁有280人員工隊伍，接近4000萬資產規模，現階段的主營業務包括網站、地圖兩個方面，已經形成了很強的市場競爭力和盈利能力。深圳市易圖資訊有限公司經營管理的深圳房地產信息網（www.szhome.com）經過10年的蓬勃發展，已成為業界公認的深圳影響最大、受眾面最廣、人氣最旺的房地產網絡媒體，與珠三角地區80%的房地產企業達成了長期的網絡戰略合作關系。截止目前，深圳房地產信息網注冊網友已經超過120萬，擁有專欄作者（地產劍客）180多人，開辟衣、食、住、行等各方面論壇1600余個，論壇帖子總數超過7000萬條，日發帖量近10萬條，日點擊量達到80萬人次，每天新增的二手房信息超過8萬條。深圳房地產信息網的廣告收入一直保持著每年20%以上的增長水平。
　　深圳房地產信息網呼叫中心系統除具有博宇通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業務功能包括：
　　通過呼叫中心提供自助交互式服務：來電經過IVR流程語音導航并輸入深圳房地產商樓盤邏輯分機后自動轉接到珠三角地區相應的房地產商樓盤（目前已經超過3500個）；

業務咨詢；

錄音留言；

與深圳房地產信息網（www.szhome.com）的數據接口；

　　隨著中國網絡的迅速普及，網民數量開始急劇膨脹，2007年中國網民達到2.1億，比2006年新增7300萬，而CNNIC日前發布的最新報告顯示，我國網民數量已超過2.53億，首次大幅度超過美國，躍居世界第一位。這樣龐大網民數量，給國內電子商務發展提供了廣闊的發展空間。電子商務已經成為企業之間、企業對個人、個人之間重要的交易方式。對于成功或者正在走向成功的電子商務企業，呼叫中心系統都是其非常好的工具和伴侶。可以預見的是，電子商務與呼叫中心的合作必定會成為行業發展的趨勢，而電子商務的迅速崛起勢必會帶來呼叫中心市場井噴。
　　經過大連電視臺/佛山水業集團/新疆特力電信/岳陽市公安局交通警察支隊/招遠市公安局/深圳華強電子世界網/廣西環江電力/中青旅山水時尚酒店/盤錦市司法局/南寧海方燃氣/清遠市勞動和社會保障局/茂名市勞動和社會保障局/香港昌機集團/深圳市寶安區環保局/濱州市教育局/大理廣電/上海市楊浦區中心醫院/中國網通天津分公司等眾多企業/政府機關呼叫中心系統成功案例驗證的博宇通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0已經成為中國一體化呼叫中心市場的領導品牌。作為聯絡中心行業知名企業，博宇通訊一體化架構呼叫中心系統平臺產品BYICC2.0將不同行業呼叫中心系統中的所有共性功能產品化并經過規模商用驗證與持續創新完善，即裝即用，適用于眾多的企業/政府機關呼叫中心系統的行業應用，同時滿足特定客戶的個性化/定制化/軟件二次開發需求，并突破性地實現了呼叫中心系統項目軟件（二次）開發的高度“平民化和大眾化”。

CTI論壇報道

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