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南通經濟技術開發區榮獲“最佳呼叫中心基地獎”

　　CTI論壇(ctiforum)10月9日消息（記者楊毅）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦，國家工業和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業峰會暨中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮在北京成功召開。南通經濟技術開發區榮獲“最佳呼叫中心基地獎”。

　　與會期間，南通經濟技術開發區黨工委書記陳德新就南通經濟技術開發區的基本情況和發展服務外包產業、特別是呼叫產業的定位和環境作簡要介紹。

　　陳德新表示：南通開發區緊緊抓住江蘇沿海開發和長三角一體化發展兩大國家級戰略疊加的歷史機遇，把發展服務外包產業作為經濟長的新引擎，轉型升級的著力點，發展戰略性新興產業的突破口，按照“聚合優勢、提升檔次、增創特色”的總體思路，以科學規劃為引領，以引進項目為重點，以平臺建設為依托，全力推進服務外包產業的快速發展。自2008年被認定為江蘇省服務外包示范區以來，南通開發區服務外包產業呈后來居上之勢，尤其是呼叫產業已在長三角乃至全國均有了很大影響，成為“中國呼叫產業建設示范基地”。綜合分析南通開發區服務外包產業發展的基礎、定位和優勢，重點實施“5、4、3”發展戰略：
　　所謂“5”，即開發區致力打造服務外包5大產業基地：呼叫中心產業基地、創意設計產業基地、生物醫藥研發外包產業基地和服務外包人才培訓基地。
　　所謂“4”，即開發區致力打造服務外包4大保障體系：政府服務體系、政策保障體系、人才支撐體系和要素配套體系。
　　所謂“3”，即開發區致力打造服務外包3大功能平臺：能達商務區、智能園和智慧園。
　　近年來，整快速集聚的服務外包積蓄了南通呼叫產業發展的強勁動力。據CTI論壇了解，南通的服務外包的各項成本都低于與之毗鄰的上海，相對低廉的成本，優質快捷的服務，為南通呼叫產業提供了良好的發展平臺。2007年攜程旅行網在南通經濟技術開發區投資3億元，新建攜程現代信息技術服務中心，3年內呼叫席位可超過12000席，將成為世界旅游行業最大的呼叫中心。百度、谷歌、騰訊等多家知名網站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶南通。目前，全市共有呼叫企業10家，其中注冊資本超千萬元的呼叫企業4家，呼叫坐席近6000個。2009年，全市呼叫企業業務收入近1億元，占全市境內服務外包執行額的36.36%。
　　同時，南通市著力構建"一城四基地"呼叫產業格局，以市開發區攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產業基地；如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產業標準化建設基地；通州區與無錫高新區合作，共建"中國先鋒呼叫產業城"；崇川區以國家級科技服務中心為基礎，加快建設電子商務基地。“一城四基地”的建設為打造“中國呼叫產業城”品牌奠定了扎實基礎。

CTI論壇報道

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南通經濟技術開發區榮獲“最佳呼叫中心基地獎”