9月28日，由國家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦的“2010中國中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”在北京富力萬麗酒店舉行。聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡稱MyComm公司）盛裝參于了此次大會(huì)。 
大會(huì)有幾十家廠商參與，設(shè)展位30余個(gè)，同時(shí)圍繞大會(huì)主題“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”開設(shè)了五場主題和十場專題演講，眾多來自呼叫中心及客戶關(guān)系管理一線，具有豐富規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的國內(nèi)外專家在本次大會(huì)上做精彩演講，并與參會(huì)代表分享了他們的最佳實(shí)踐。
MyComm公司此次的展位設(shè)立在展館區(qū)中心區(qū)域，此次展會(huì)上，MyComm公司攜手多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品參加此次展會(huì)，并與各界在視頻呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用和技術(shù)等進(jìn)行了深入探討。3G視頻呼叫中心可以提供3G視頻體驗(yàn)、視頻IVR交互點(diǎn)播、獲取企業(yè)視頻資料、實(shí)時(shí)獲得或保存用戶3G手機(jī)傳過來的視頻、推送網(wǎng)站媒體流到手機(jī)終端等等服務(wù)。做為專注于呼叫中心13年的CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣廠商，MyComm公司始終秉承“誠信為本，服務(wù)永恒”經(jīng)營理念，為通信行業(yè)添磚加瓦。
隨著3G應(yīng)用的普及，呼叫中心已進(jìn)入多媒體時(shí)代，語音、視頻、影像等多媒體處理技術(shù)，以及軟交換的應(yīng)用會(huì)越來越廣，“硬” 逐漸被“軟”所代替。相比于板卡、交換機(jī)等傳統(tǒng)方式的呼叫中心系統(tǒng)，多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心帶來更先進(jìn)、更可靠、更簡單、更快速、更易用和更高性價(jià)比等新特性之外，更適合為3G用戶提供豐富、直觀的視頻呼叫中心、視頻IVR（IVVR）、視頻彩鈴、視頻廣告等多媒體應(yīng)用。
CTI論壇報(bào)道
