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　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者潘婷婷）：全香港最受歡迎的財經節目，無線電視所制作的“財經透視”，日前以“香港呼叫中心行業的情況和未來發展”拍攝了一個專輯。飛翱集團作為呼叫中心行業的領軍企業，在呼叫中心外包服務市場十幾年的豐富經驗對于整個行業具有重要的啟發作用。在該專輯內，黃有權先生與觀眾朋友們分享了飛翱集團十多年的發展歷程與寶貴經驗，他說：“飛翱集團十幾年來的服務水平, 一直都受到行業內外的認可，并獲得亞洲區內呼叫中心行業諸多重大獎項。我們致力為國內外知名企業提供多元化的外包呼叫中心和電子商務解決方案，以大中華區域為基地，在中、港、臺三地分別建立了運營中心，熟悉亞洲不同的市場和社會文化，擁有豐富的經驗、區域運營能力以提供配套服務，從而提高顧客的滿意度和重復惠顧次數，帶來最大的回報。飛翱在未來的時間里，也將不斷加強發展，為企業創造價值的同時并為提高整個中國的客戶服務水平做出貢獻。”

　　采訪結束后，香港無線電視臺主播盧詠詩小姐對黃有權先生精彩的訪問表示由衷的感謝，祝福飛翱集團在中、港、臺三地的發展中取得令人矚目的成績，同時給行業做出更好的表率。
背景資料
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業務已經遍及亞太主要地區，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了400多個項目。

CTI論壇報道

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飛翱集團主席黃有權先生接受香港無線電視臺專訪