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專訪飛翱集團總裁黃有權：談電子商務新發展

　　2010年10月15日，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（Alex Wong）在上海總部接受了來自香港貿發局、香港明報、星島日報、智富雜志的記者聯合專訪。黃有權先生就飛翱集團十多年的發展歷程，以及近年來飛翱在電子商務方面飛躍性的新發展進行了深入的交流。

　　飛翱集團立足于大中華區域，憑借著在BPO領域十多年的不懈努力，飛翱成為了中、港、臺三地外包呼叫中心行業一顆耀眼的明珠。
　　本次采訪中，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生毫不諱言地闡述了近年來飛翱在電子商務方面的飛速成長和取得的寶貴經驗：“我們憑借著自身對電子商務平臺充分詳盡的認識和十多年呼叫中心豐富的運營和管理經驗的優勢，早在2008年就與中國電子商務龍頭淘寶網強強聯手，成為了淘寶網首批精挑的合作伙伴，并獲得 ‘淘拍檔’的稱號。”
　　飛翱集團一直致力于為世界500強企業及國內知名企業提供多元化的外包呼叫中心和電子商務解決方案。近幾年，飛翱集團為多個國外品牌提供專業的外包服務，幫助客戶抓取潛在客戶和訂單，為客戶提供從開店到網店的日常運營（包括寶貝的上下架、促銷活動、評價管理等），再到旺旺聊天以及在淘寶網內的e-Marketing支持。黃有權先生說：“飛翱一直在用自己的行動證明我們為客戶服務、為客戶著想，我們用ECRM將整個流程井然有序地聯系在一起，為客戶大大縮短了品牌全面覆蓋整個龐大中國市場的時間。”

　　當記者問及飛翱在未來的電子商務領域會有什么樣的規劃時，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生表示：“對于未來，飛翱是樂觀的。我們期望在電子商務的飛躍發展期間，能夠有更多客戶借助飛翱電子商務豐富的經驗擴大其中國市場的發展。”

　　采訪結束后，來自香港貿發局、香港明報、星島日報、智富雜志的記者紛紛表達了與飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生的此次對話收獲頗多，并祝福飛翱集團在電子商務之路有飛躍性的突破，進一步為中港的友好長期合作做出貢獻。
背景資料
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業務已經遍及亞太主要地區，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了400多個項目。

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