圖：飛翱集團(tuán)主席及行政總裁 黃有權(quán)先生（第一排右二）

　　作為外包呼叫中心的翹楚和龍頭企業(yè)之一的飛翱集團(tuán)，在發(fā)展自身事業(yè)的同時(shí)，時(shí)刻不忘社會(huì)公民的責(zé)任，把繁榮社會(huì)慈善公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧作為集團(tuán)發(fā)展的契機(jī)和紐帶。一直熱衷于慈善事業(yè)的愛心人士黃有權(quán)先生更身體力行，應(yīng)邀首次參與關(guān)愛兒童慈善之旅，代表飛翱集團(tuán)與來自河南受艾滋病影響的兒童（簡(jiǎn)稱艾滋遺孤）歡度美好一天。此外，黃有權(quán)先生慷慨解囊，對(duì)貧困家庭孩子及艾滋孤兒進(jìn)行學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的資助，持續(xù)為慈善出力。
　　飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生坦言：“飛翱集團(tuán)自成立以來一直熱心投身社會(huì)公益、繼向四川地震災(zāi)區(qū)捐款后，公司又多次向社會(huì)進(jìn)行了公益捐助。通過踏實(shí)的行動(dòng)，向社會(huì)履行一份責(zé)任，獻(xiàn)一份愛心。今后，飛翱依然會(huì)持續(xù)本著 “智行”的宗旨，把智慧付諸于行動(dòng)，幫助不幸的人。”
　　香港智行基金會(huì)是由香港銀行專家杜聰先生于1998年創(chuàng)辦，在中國(guó)及外地得到了不少個(gè)人及多家機(jī)構(gòu)的支持，同時(shí)也獲得聯(lián)合國(guó)科教文組織、全球基金、克林頓基金會(huì)和比爾與梅琳達(dá)•蓋茨基金會(huì)的支持。至今，智行累積資助超過10，000名艾滋遺孤，當(dāng)中包括小學(xué)生、初中生、技校生、高中生、大學(xué)生和研究生。
背景資料
　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺(tái)灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。

CTI論壇報(bào)道