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NICE亞太區客戶及合作伙伴大會將在海南三亞舉行

　　CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：提供基于意圖業務解決方案的全球領先服務商NICE Systems將于2011年7月4日至7日在中國海南三亞舉行 Interactions 2011——亞太區年度客戶及合作伙伴大會。該大會由NICE公司與NICE用戶群共同舉辦。
　　Interactions 2011 大會匯聚了400多位行業精英，包括來自政府、公共安全機構、電信服務提供商、以及銀行和金融機構的代表。客戶、合作伙伴和行業精英們將匯聚一堂進行關系溝通和分享最佳實踐，以及了解最新的行業技術創新和業務創新。
　　將進行主題演講的嘉賓包括：

NICE全球首席執行官兼總裁Zeevi Bregman先生

NICE安防集團總裁兼業務運營執行副總裁Yaron Tchwella先生

NICE全球首席營銷官Benny Einhorn先生

　　本次大會由企業和安防分組會議組成，在這些分組會議上NICE用戶將進行討論和溝通，對客戶在實際應用中面臨的問題進行研究。分組會議還將邀請行業專家對重要的市場趨勢、挑戰和機遇提供真知灼見。
　　Interactions 2011還將向與會者展示NICE產品和解決方案的最新動態，并首次向大家演示能夠成功地解決呼叫中心運營效率挑戰以及跨渠道互動管理的NICE解決方案，和先進的NICE安防和情境管理解決方案。
　　除了30多個企業和安防方面的分組研討會，大會還安排了現場展示，其中也包括眾多廠商和合作伙伴的技術和業務創新。
　　Interactions 2011企業主題分組研討會將側重于：
　　業務增長：就如何將客戶服務業務定位為企業機構的一項戰略資產——即能夠顯著影響業務增長的戰略資產，提供相關的技巧和深入見解。主題包括如何對客戶體驗和忠誠度、客戶流失、呼入電話銷售和營銷效果產生影響；
　　呼叫中心運營：解決呼叫中心所面臨的一些最嚴峻的挑戰，包括勞動力管理和優化、保持高水平的客戶服務水平、法規合規、以及效率和成本效益；
　　技術進步：針對負責評估、部署或者管控呼叫中心技術的專業IT人員。
　　Interactions 2011 安防主題分組研討會將為機場、公用事業、大學、銀行、企業和公共安全機構等提供關于加強安防措施方面的深入知識和最佳實踐。
　　NICE亞太區總裁Raghav Sahgal先生表示：“NICE亞太區年度客戶及合作伙伴大會是本地區最好的行業盛會。我們的客戶計劃把Interactions 2011作為一個與同行們進行協作和交換意見的最佳平臺，以獲得最佳的解決方案、更高的效率以及更好的商業實踐。對此，NICE感到非常自豪。”
　　NICE首席營銷官Benny Einhorn先生強調：“每個客戶互動的核心都是‘意圖’——它是一個能夠驅動客戶行為的有意義的、個性化的、具體的動機。在Interactions 2011大會上，我們的企業集團客戶將了解如何能夠憑借NICE解決方案的優勢來理解客戶意圖以及實時地對互動產生影響——這對消費者和企業機構而言都是至關重要的。此外，我們的安防集團客戶將會獲得關于如何影響關鍵安防狀況和提升安防運營效率和效力的信息以及建議。”

CTI論壇報道

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