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話務員都很忙合肥有線96533人工服務難打通

　　家里有線電視信號出現問題，市民第一個想到的就是撥打客服電話咨詢怎么回事。家里有線電視有沒有欠費，市民第一個想到的也是撥打客服咨詢。有線電視設人工客服的作用也就是為了更好的服務百姓。然而，10月11日合肥市民王女士反映，合肥有線96533的話務員很忙，一天撥打幾次電話，總是被告訴“話務員全忙”。
　　市民：合肥有線96533話務員都很忙
　　“我家有線電視上個月欠費195元，國慶這些天一直很忙沒有去交，昨天準備交費發現費用變成了217元。”10月11日上午，家住金色池塘的合肥市民王女士告訴小編，她對自家有線電視欠費增長一事感到納悶，于是便撥打合肥有線96533客服電話咨詢相關交費事宜。
　　“一個上午我撥打了有五六次96533，電話那邊總是告訴我‘話務員全忙’。”王女士對合肥有線96533人工客服電話總是打不通一事感到很氣憤。她說，一次兩次話務員忙也就算了，怎么總是話務員全忙?
　　網友：電視沒信號電話咨詢遭忙音
　　有同樣遭遇的還不止王女士一人，隨后小編在網上輸入“合肥有線話務員”字樣，出現不少關于合肥有線96533電話打不通的帖子。
　　網友“雁子歸時”10月7日在合肥一論壇上發帖稱：“合肥有線一整天沒電視信號，人工服務臺形同擺設，早上一大早到現在都沒電視信號，人工臺96533，估計集體去旅游了，一天忙音。”
　　網友“hf1100”10月10日在合肥一論壇上發帖稱：“合肥有線的熱線是個擺設，家里的電視突然沒有節目信號，就順便給合肥有線96533打個電話，結果打了一晚上愣是沒打通，‘話務員全忙’，后來問鄰居，也有很多人遭遇同樣的境況。”

　　網友“nono0208”10月10日在合肥一論壇上發帖稱：“家里的有線電視好多臺都放不出來，打合肥有線的客服電話96533，打了無數次都是‘話務員全忙’，有線到底在搞什么!要不是家里需要幾臺電視，我干脆就停掉算了。”
　　甚至在合肥有線官網上，也有市民反映，自己打96533打了一個星期都是話務員全忙。
　　話務員：來電用戶多，所以電話忙
　　10月11日上午，小編數次撥打了96533，電話那頭也提示“話務員全忙”。10月11日下午小編再次撥打了合肥有線96533。在幾次撥打之后，終于結束了“話務員全忙”的遭遇。
　　對于“話務員全忙”的原因，一位合肥有線話務員解釋稱，“因為來電的用戶比較多，所以我們這邊話務員全忙，占線在。”他還表示，會把市民的“多設幾個分機”的建議記錄下來，并向領導反映。

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