隨著今年315主題“讓消費更有尊嚴”的深化，加之新消法的頒布，消費環境的改善促使消費維權能力的不斷提升，同時營造安全放心消費環境。對于家電廠商來說，良好的消費服務也是提升品牌美譽的重要指標，同時領先的服務硬件也為消費者放心消費提供了保障。作為廚電行業領導品牌的老板電器，就通過先進的服務體系——五星全程管家，為消費者提供了便捷的一體化服務，同時將高端的線上線下消費體驗帶給消費者。

　　在剛剛過去的2013年“第六屆全國售后服務評價活動”中，老板電器新的呼叫中心作為廚電行業現代化水平最高的多媒體呼叫中心，為老板電器贏得了“全國售后服務十佳單位”和“全國十佳呼叫中心”的榮譽稱號，老板電器也業成為唯一獲得兩項售后服務大獎的廚電企業。

　　同時在3月12日，老板電器多媒體呼叫中心落成一周年。去年，老板電器全新多媒體呼叫中心在中國廚房電器創新產業園落成，采用了Avaya呼叫中心解決方案，按照電信企業級的可靠性標準建設，最多可擴容至萬門電話同時提供服務，擁有物理座席300個，遠程物理座席400個，達到每年500萬個服務電話的接聽能力，以及200萬個電話的外呼能力，成為國內最先進的多媒體呼叫中心。

　　值得一提的是，新的呼叫中心與全國六大分中心組網，實現上千名座席同時在線服務，并結合客戶所在區域、服務需求，提供多元化的個性服務方案，不僅提升了老板電器五星全程管家體系的服務水平，也提升了整個家電行業的服務標準。

　　老板電器呼叫中心相關負責人對記者標準表示，“老板正在全力打造包括電話、網絡、手機等移動終端、SNS在內的客戶聯絡中心一體化服務支持模式。此外，老板將更加強調專業、安全、便捷的客戶體驗：一方面，保證用戶無論從何種方式進入服務，都能及時有效地解決問題；另一方面，在確保用戶使用便捷的同時，為用戶提供廚房規劃設計全方位的解決方案。”

　　老板電器在呼叫中心領域對技術和服務的不懈追求，助力老板電器服務領先的同時，也助力老板電器再度奪得行業霸主地位。2013年，廚電行業權威數據顯示，老板電器再度以零售量15.54%、零售額22.69%的優異成績，實現銷量遙遙領先，并且在大吸力油煙機市場，老板大吸力油煙機以占六成的市場份額依然穩居行業第一，老板電器持續坐穩行業霸主寶座。而這已經是老板電器第16年奪得行業第一的桂冠。

　　作為我國高端廚電的領導者，35年來老板電器始終堅持“努力 讓您滿意”的服務理念，

　　銳意進取、穩健經營，切實履行企業肩負的社會責任，實現了在吸油煙機行業16年銷量第一的佳績。同時，在售后服務上，不斷提升服務水平，以創新服務引領行業標準。2014年老板電器啟動新一輪三年戰略規劃，以產品差異化、品牌高端化、渠道多元化，全面實現3個30%的企業戰略。未來，老板電器將通過品牌產品的創新及售后服務的完善，進一步促進廚電行業的消費升級，將繼續引領高端廚電的消費趨勢和廚電行業的服務標準。