復華控股是集資產運營、資產管理、投資并購三大業務板塊的大型控股集團，下轄17家上市和非上市公司。2012年，復華控股制定了中期發展戰略：通過創、購、建核心資產，以“經營全球化，產業資本化，資本國際化，資產證劵化，服務專業化”為經營理念實現跨越式增長；為了實現中長期戰略目標，目前復華控股采用母子公司的組織結構，業務布局包括核心資產運營、資產管理、投資并購三大板塊
為提高整體團隊的服務效率，增強客戶滿意度，同時客服人員服務態度更加標準化，增強企業形象。復華控股領導開始尋找優秀、穩定的呼叫中心系統。經過多次的溝通、演示、考核，最終北京商能以其絕對的優勢及專業化的服務得到了復華控股的一致同意。于今日成功握手簽約。
北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規劃、系統實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業迅速推行客戶關系管理戰略。
在CRM領域，北京商能CRM系統經過6個版本的發展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統獎等獎項。在CallCenter領域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術為主導，將傳統通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現了基于計算機及網絡的數據、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產品已經廣泛地應用并穩定的運行于多個行業并具諸多成功案例，擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
