靈云科技訊：近日，捷通華聲公司宣布創建“上海分公司”，面向華東市場全面提供捷通華聲靈云（hcicloud.com）平臺全方位人工智能技術能力和整合解決方案服務。

　　作為華東經濟中心的上海是中國最大的城市，同時也是“一帶一路”中長江經濟帶的龍頭。上海市委書記韓正指出，中央要求上海在推進科技創新、實施創新驅動發展戰略方面，走在全國前頭、走到世界前列，加快向具有全球影響力的科技創新中心進軍。這是中央綜合分析國內外大勢、立足我國發展全局、根據上海具體實際，做出的國家戰略部署。

　　華東地區，包括上海、江蘇、浙江、安徽等地，自然環境條件優越，物產資源豐富，商品生產發達，工業門類齊全，是中國綜合技術水平最高的經濟區。輕工、機械、電子工業在全國占主導地位。鐵路、水運、公路、航運四通八達，是中國經濟文化最發達地區。

　　捷通華聲公司已在上海及華東地區深耕多年，自在上海建立辦事處起，就為浦發銀行等多家金融機構提供全面服務與技術支持，此次創辦上海分公司，旨在依托靈云（hcicloud.com）平臺與“清華靈云人工智能研究中心”，利用靈云平臺智能語音、智能圖像、智能終端交互解決方案等全方位人工智能技術能力和服務，推動華東地區人工智能產業全面發展進步；利用靈云全智能客服務系統降低企業客戶服務成本，提升華東地區企業智能化服務能力。

　　靈云智能客服以靈云平臺為基  各行業首選

　　捷通華聲靈云智能客服系統基于靈云平臺（hcicloud.com），采用由“清華靈云人工智能研究中心”傾力研發的全新自然語言理解引擎（NLU），能夠將引擎具備的上下文語義分析、多輪對話場景理解、相關問題聯想、關聯問題推薦、同音字錯別字智能糾錯、語義菜單導航、圖文消息回復、LBS位置服務、HTML5網頁展現等功能更好的應用于用戶與服務平臺的“智能人機交互”當中，從而實現服務平臺與用戶的智能對話，并可靈活自由的轉接人工客服。靈云智能客服系統滿足多個機器人，多個微信賬號高效復用，既可以用戶隔離又可以數據隔離，為企業的多個微信賬號共用一套平臺服務廣大用戶。系統在知識運維方面也更加簡單，知識結構層次化，知識類別實體化，知識條目屬性化，無需繁瑣的模板，運維人員可隨時可自由添加更改問題和答案，即時同步生效，使用簡單、方便。

　　捷通華聲靈云智能客服系統在金融領域已經深耕多年，正被越來越多的行業客戶所采用，尤其是在金融行業如中國農業銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、蘭州銀行、包商銀行、山東城市商業銀行合作聯盟、太平洋保險、廣發基金、吉祥人壽、工銀瑞信等受到了廣泛的關注和好評。靈云智能客服具有準確率高、反饋迅速、多平臺支持等多種特點，可幫助金融行業客戶實現自助化業務咨詢、業務辦理、營銷推廣等功能，實現知識庫“單點維護，多渠道應用”功能，利用技術先進的自然語言理解引擎，憑借著多年在金融行業知識管理領域的經驗積累，為多家金融機構提供多渠道智能語義應答服務及知識管理平臺。項目建成之后，智能客服系統將為多個渠道同時提供 7*24 小時的智能應答服務，為企業內部員工提供知識管理服務。可加載豐富的知識庫內容，與各行業的業務系統對接，并通過全渠道多媒體方式服務于廣大客戶。可大幅度降低客服成本，幫助企業客服中心實現從成本中心向企業營銷中心轉化，進而成為盈利中心的跨越。為我國金融機構增強用戶服務能力，提升服務水平做出了巨大貢獻。憑借捷通華聲在自然語言理解技術領域及智能客服領域的廣泛應用，捷通華聲公司被工信部中國語音產業聯盟確定為智能客服組的組長單位，期望全面推動國內智能客服系統整體發展。

　　靈云科技  源自清華  服務全球

　　作為中國全方位人工智能產業的領軍企業，靈云平臺的構建與發展，打破了人工智能技術能力對硬件的高依賴度，標志著中國人工智能產業正式邁入云服務時代，成為中國乃至世界人工智能技術研究與應用的風向標。

　　靈云平臺（hcicloud。com）作為人工智能領域最大最全也最具影響力的云服務平臺，已全面向產業界及開發者開放，靈云平臺提供全方位的智能語音交互（TTS、ASR、VPR）、智能圖像識別（OCR證照識別、文檔識別、名片識別）、手寫識別（HWR）、生物特征識別（指紋識別、人臉識別）、自然語言理解（NLU）、機器翻譯（MT）等人工智能核心技術能力。靈云平臺自開放以來，以為各行業客戶提供了智能語音交互、智能客服、語音導航搜索、語音質檢分析、智能家居、智能電視、智能車載、穿戴式設備、手寫簽批、名片識別、證照識別等成熟的應用解決方案和服務。

　　如同上海市委書記韓正在談到上海未來發展中指出：上海發展必須依靠以科技創新為核心的全面創新，重構城市發展動力、激發全社會創新創造活力。華東地區作為“一帶一路”中“一帶”的重點發展區域，更是需要更多的人工智能技術等高新技術來帶動金融等行業的發展。未來發展，捷通華聲上海分公司將本著“不斷創新，合作共贏”的理念，推動華東地區行業信息化和智能化的全面發展，推動傳統行業客服中心向全智能客戶服務轉型。靈云平臺將繼續依托清華大學科技力量，面向產業全面開放，不斷推出包括自然語言理解、數據挖掘、智能語音、智能圖像等在內的更加全面、性能更加優異的人工智能技術，為廣大華東地區各行各業提高智能客戶服務提供更加全面、高效的全智能客戶服務，為華東地區全面發展人工智能產業做出應有的貢獻。

　　更多捷通華聲上海分公司及靈云智能客服信息請訪問靈云官網：www.hcicloud.com