- Nuance改變了客戶服務格局，在2015年美國Stevie大獎--銷售及客戶服務榮獲多個獎項
- Nuance憑借著智能創新的客戶服務解決方案在2015年Stevie大獎中脫穎而出
2015年7月6日-Nuance通訊公司在2015年 Stevie大獎--銷售及客戶服務中脫穎而出，憑借著技術創新和卓越表現在六大類別中獲獎。Nuance從1900多家提名公司中勝出，彰顯了Nuance在提供無可比擬的客戶服務體驗方面的領導地位。
在拉斯維加斯舉行的頒獎晚宴上，Nuance 與其幾位客戶一道在六大類別中獲獎。獎項是對Nuance通過多渠道自助服務解決方案創造無縫體驗的認可，其中包括聲紋驗證、Nina虛擬助理、對話型交互式語音應答系統、以及主動式交互。這證明了Nuance為企業及機構提供智能自助服務的能力，從而幫助客戶以他們喜愛的方式隨時隨地快速輕松地獲得他們所需的服務。
Nuance及其客戶在2015年 Stevie 大獎--銷售及客戶服務以下類別中獲獎：
Nuance的對話型交互式語音應答系統和TalkTalk--客戶服務創新（通信）金獎。TalkTalk通過與Nuance合作在交互式語音應答系統中部署了自然語言理解技術，從而讓客戶只需用自己的語言簡單說出他們來電的原因便能夠轉接至合適的客服代表。
Nuance的Nina Mobile和Tangerine Bank--客戶服務創新（金融服務）銀獎。Tangerine Bank是加拿大地區采用Nuance虛擬助理Nina Mobile以全新語音銀行業務功能提供語音控制移動應用的首家銀行，從而為客戶在路上辦理銀行業務提供了一個創新、簡單且解放雙手的替代選項。
Nuance的Nina Mobile和荷蘭國際集團--客戶服務創新（金融服務）銀獎。荷蘭國際集團采用Nuance的Nina Mobile來為移動銀行業務智能虛擬助理Inge提供支持。Inge能夠通過簡單的對話式互動了解客戶的意圖并執行相關的交易。
Nuance的Nina Mobile和達美樂比薩--電子商務客戶服務獎銀獎。達美樂比薩采用Nuance的Nina Mobile來為達美樂比薩移動應用中的定制化虛擬助理Dom提供支持，從而讓客戶只需以自然語言簡單說出他們的需求便能夠完成訂餐。
Nuance和達美航空--年度客戶服務部門銀獎。Nuance憑借著為達美航空提供的對話型交互式語音應答系統榮獲了銀獎，這一系統對于提供卓越客戶服務體驗來說是不可或缺的。憑借著Nuance的對話型交互式語音應答系統，客戶在致電聯絡中心時只需簡單說出他們的需求便能夠轉接至合適的客服代表。此外，達美航空還部署了Nuance的主動通知系統，從而提醒乘客注意他們航班預訂中重要的旅行信息更新。同時，Nuance祝賀達美航空憑借著在客戶服務方面的整體卓越表現榮獲了Stevie? 大獎的金獎。
Nuance的聲紋驗證技術和墨西哥桑坦德銀行--客戶服務創新（金融服務）銅獎。墨西哥桑坦德銀行在他們的自動電話系統中部署了Nuance的聲紋驗證技術，以替代PIN、密碼、以及安全問題，從而通過客戶的聲音對客戶身份進行安全的自動確認。
Stevie大獎總裁兼創始人Michael Gallagher表示：“Stevie大獎--銷售及客戶服務的參評公司數量在過去三年的時間里增加了不止一倍。對該項目的廣泛支持彰顯了該項目所認可的功能對于取得業務成功的重要性。今年榮獲大獎的公司在Stevie大獎的歷史上獲得了最高評價。我們對所有獲獎公司在卓越和創新方面的承諾表示祝賀。”
Nuance企業部執行副總裁兼總經理Robert Weideman表示：“我們很榮幸能夠憑借客戶服務方面超出預期的表現在多個類別榮獲Stevie大獎的褒獎。我們很高興看到我們的多渠道解決方案正在成為我們客戶差異化的關鍵因素，讓消費者以更加自然、更加直觀的方式進行交流互動，從而創造具有吸引力的自助服務體驗。”
Stevie 大獎--銷售及客戶服務屬于世界頂級銷售獎、業務開發獎、客服中心獎、以及客戶服務獎。今年的獎項評選吸引了1900多個來自各個行業、各種規模的組織機構提供的提名。入圍名單是根據全球范圍內139名擔任初審評委的專業人士給出的平均分確定。在本月早些時候進行的最終評審過程中，100多名來自多個專業評審委員會的成員從入圍名單中確定了Stevie大獎的金、銀、銅獎的獲獎名單。
有關Stevie 大獎--銷售及客戶服務的詳情以及Stevie大獎所有類別的獲獎名單，請訪問www.StevieAwards.com/sales。
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Stevie Awards共分為六大類：美國商業獎、德國Stevie大獎、國際商業獎、商界女性Stevie大獎、Stevie大獎--銷售及客戶服務、以及亞太區Stevie 大獎。Stevie 大獎對各種類型和規模的組織機構以及這些組織機構的幕后人員進行表彰，旨在表彰全球范圍內的杰出工作表現。如欲了解有關Stevie大獎的更多信息，請訪問http://www.StevieAwards.com或在Twitter上關注Stevie 大獎@TheStevieAwards。
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