近日，隨著遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式啟動運營，農民朋友撥打該呼叫中心熱線電話，即可獲得有關種子咨詢、電話下單、售后支持等一條龍服務。據(jù)了解，遼寧東亞種業(yè)呼叫中心由東進技術攜手云鳥科技共同打造，助力種業(yè)公司開啟電子商務時代。

　　成立于1993年的遼寧東亞種業(yè)有限公司是集科研、生產、經(jīng)營為一體的大型種業(yè)公司，在全省范圍內設立了百余家分公司和物流中心，企業(yè)先后被評為“中國種業(yè)信用明星企業(yè)”、“國家級農業(yè)產業(yè)化優(yōu)秀重點龍頭企業(yè)”、“中國種業(yè)骨干企業(yè)”、“農業(yè)部農資連鎖經(jīng)營重點企業(yè)”、“國家級高新技術企業(yè)”等榮譽稱號，在種業(yè)同行中率先通過了ISO9001國際質量體系認證。在發(fā)展過程中，該公司深刻認識到，受各種條件的限制，農民朋友難以總是實地上門購買種子，但利用信息化技術可為農民與種業(yè)公司提供一個O2O模式的溝通平臺，有效實現(xiàn)種子銷售與電子商務的融合。

　　基于此認知，遼寧東亞種業(yè)有限公司決定引進一套先進的呼叫中心。經(jīng)過廣泛的對比和科學的論證，東進keygoe多媒體處理板憑借領先的技術和出眾的性能，成功入選這套呼叫中心的設備供應商。

（圖：東進keygoe多媒體處理板）

　　據(jù)介紹，東進keygoe多媒體處理板采用東進先進的Keygoe多媒體交換處理技術，完全繼承了Keygoe的開放性和靈活性；全面兼容東進Keygoe多媒體交換機的應用開發(fā)接口Keygoe EasyAPI，應用程序不用做任何修改即可覆蓋Keygoe全系列產品；單板完成語音、會議、傳真、VoIP等多媒體處理功能以及七號信令功能，無需另行配置各種資源卡；采用接口回聲抑制處理，為IP應用提供更好的性能提升空間；采用較小的外形尺寸，能適應內部空間較小的服務器、PC以及工控機等計算機平臺；專為120路及以下規(guī)模應用進行優(yōu)化設計，極具性價比；采用專門的回聲抑制處理電路，提供最大8ms/128ms的回聲抑制處理能力。

　　電話一通，遼寧東亞種業(yè)銷天下。遼寧東亞種業(yè)呼叫中心正式運營后，農民朋友足不出戶，只需打個電話就能全面知曉當前最新的種子信息。當農民朋友一旦確定要購買某種種子，通過電話即可下單購買，享受種子送上門的優(yōu)質服務。農民朋友在種植種子的過程中，還可以隨時撥打電話，咨詢各種種植問題。對于遼寧東亞種業(yè)有限公司而言，依托這套呼叫中心，建立了以客戶為中心的業(yè)務流程，實現(xiàn)了從以“產品”為中心到以“用戶”為中心的轉變。

　　遼寧東亞種業(yè)相關負責人表示，借助電子商務和呼叫中心的發(fā)展，公司構筑起了一張?zhí)摂M的電子銷售網(wǎng)絡，建立了線上線下同步推進，互為補充的營銷網(wǎng)絡，為公司未來發(fā)展提供源源不斷的動力。