2016年4月14日－15日，由信息和通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”在中國(guó)北京成功舉辦。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心應(yīng)用軟件及解決方案提供商-友鄰?fù)ㄓ崙?yīng)邀參加了此次呼叫中心行業(yè)內(nèi)的盛會(huì)。

（圖：參會(huì)人員在咨詢友鄰公司相關(guān)產(chǎn)品及行業(yè)內(nèi)應(yīng)用）

　　深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司成立于1997年5月，成立19年來(lái)，一直服務(wù)與行業(yè)高端用戶，在金融、電信、航空、保險(xiǎn)等行業(yè)擁有眾多成功案例，并在日本、新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓和中國(guó)香港等地成功實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目。公司技術(shù)與研發(fā)中心位于深圳，并在北京、上海、廣州、福州、成都等地設(shè)立了區(qū)域性客戶服務(wù)中心，使得公司服務(wù)可以覆蓋全國(guó)。

（圖:2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）

　　友鄰?fù)ㄓ嵉暮诵漠a(chǎn)品AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理軟件，能為用戶提供完整的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，其中包括：電話錄音系統(tǒng)、屏幕捕獲系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、語(yǔ)音分析等。 目前，已與AVAYA、CISCO、IBM、HP、Genesys、PCCW、信雅達(dá)等行業(yè)公司形成緊密的合作關(guān)系。

　　此外，友鄰?fù)ㄓ嶀槍?duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，推出了VTM錄像系統(tǒng)、Smart CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、UC統(tǒng)一通信等應(yīng)用系統(tǒng)，產(chǎn)品種類日益豐富，可滿足客戶多樣化的需求。

　　經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)歷練，友鄰?fù)ㄓ嵲谂c國(guó)際著名品牌同場(chǎng)競(jìng)技的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)壯大。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)，都已躋身行業(yè)先進(jìn)品牌的行列，并得到了銀行、保險(xiǎn)、航空、基金、證券等一大批高端行業(yè)客戶的認(rèn)可和好評(píng)。目前，Callray（友鄰）的標(biāo)識(shí)，是質(zhì)量和信任的象征，已成為公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一筆寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。