如今，企業(yè)商務出差或旅行都習慣選擇差旅服務平臺訂購機票與酒店，當你需要電話咨詢時，卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡不暢，會不會改變主意找其他商家？所以，有一套專業(yè)的客服熱線系統(tǒng)對于客戶與商家來說都非常重要，客戶能獲得及時的響應與周到的服務，商家也由此獲得客戶認可與忠誠！
上海春秋商務旅行部借助奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)，解決了接通率問題和員工工作分配均衡問題，大幅度提升了服務水平和客戶滿意度。
春秋商務旅行部利用呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)了自動語音業(yè)務分流，7*24小時提供機票快速查詢訂購、酒店訂購、租車等等服務。準確的報表系統(tǒng)包含呼叫中心服務質(zhì)量、平均等待時長、平均處理時長、服務水平、座席人員利用率等關鍵指標，為客服KPI考核提供了準確可靠的數(shù)字依據(jù)。
差旅服務平臺還可以與自有工單系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)來電彈屏，根據(jù)不同等級會員進行精準服務匹配，形成客服資源的合理利用，提升客戶的滿意度。
春秋商務旅行部利用呼叫中心系統(tǒng)有效的降低了運營成本，為大眾提供了一流、便捷的整合式商務出行與旅游服務，提高了平臺服務的運作效率，在激烈的競爭中取得了優(yōu)勢。
