2016年10月28日--上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（易谷網(wǎng)絡(luò)）日前在北京召開"易谷網(wǎng)絡(luò)-無邊界溝通新品發(fā)布會"，正式推出娓娓云視、娓娓客服、娓娓座席三款娓娓系列無邊界溝通移動互聯(lián)網(wǎng)新品。這三款新品是易谷網(wǎng)絡(luò)整合全球一流資源，運用服務(wù)于中國大型客戶所積累的技術(shù)與經(jīng)驗，為企業(yè)客戶打造的顛覆性溝通解決方案。

　　傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)媒體形式單一、IVR復(fù)雜、座席選擇不智能、無全場景、部署復(fù)雜，已經(jīng)很難滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的需求了。現(xiàn)在客戶期望跨所有渠道，包括語音、短信、視頻、郵件、社交媒體等，獲得一致的全渠道客戶體驗。娓娓客服具備多種創(chuàng)新功能，讓每一次溝通都凝聚價值，讓一次服務(wù)都是極致體驗：

　　娓娓座席是能提供移動互聯(lián)網(wǎng)時代全媒體體驗的聯(lián)絡(luò)中心。客服人員可以隨時隨地通過手機提供座席服務(wù)，實現(xiàn)真正的移動化客戶服務(wù)，最大化座席利用率。娓娓座席其他特點包括：