2016年汽車行業雖保持低增長的態勢，但依然“穩重求勝”。同時，更多汽車行業人士把視線轉向了可高速增長的發展點——汽車金融。汽車金融主要是指消費者在購買汽車需要貸款時，可以直接向汽車金融公司申請優惠的支付方式，并且可以“量身定制”滿足消費者的個性化需求，如資金籌集、信貸運用、抵押貼現、證券發行與交易等。汽車金融改變了消費者的生活方式，并衍生出了全方位立體的金融服務支持。
汽車金融“藍海”下的困擾
“藍海”是解釋車企和資本合體的溢美之詞，但是“好”態勢下也隱藏著“困惑與難題”，隨著消費者數量的增加和服務內容的增多，用戶欠費的現象日益普遍，成為困擾汽車金融公司一大嚴重問題，制約著汽車金融企業的有序發展。各個汽車金融公司也推出了相應的政策加大追繳的力度、提升催繳的效率。從實踐效果而言，最行之有效的方法是大多是建立智能的貸后催收催繳系統。對催收催繳系統的相關數據進行優化與配置，根據用戶類型、欠款額度的不同實施定制式的催繳策略，由此起到事半功倍的效果。
怎么做催收催繳？不失服務，不丟業務
09年，自主品牌“奇瑞汽車”趕上潮流，與“徽商銀行”合資成立汽車金融公司——奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司（以下簡稱奇瑞金融）。為了解決個人零售客戶貸后催收催繳存在的問題、提高零售客戶催收速度，它建設了一套公司級的呼叫中心系統。業內人士很清楚，汽車金融行業的催收催繳系統不同于其他行業，其系統的架構及方案需要遵循其行業特點，多手段多渠道多資源整合，不是“小規模”的軟件系統廠商可以建設和支撐的。奇瑞徽銀的催收催繳系統的選取方案到組織建設，吸引了很多同行的關注，想看清自主品牌的“出路”，不失為一個借鑒的好機會。
最終，奇瑞金融與北京合力億捷科技股份有限公司成為合作伙伴，合力億捷為其提供汽車金融信貸催收解決方案。催收催繳的解決方案主要是針對發生的不良信貸，依據客戶信用評級分析、客戶信貸記錄，為企業建立自動化、策略化、流程化的催收機制，并通過多渠道、分層級的催收管理手段，提供給企業有效的風險管控手段，從而降低汽車貸款的不良率，幫助企業推動汽車消費信貸業務的增長，提高信貸業務收益。
合力億捷貸后催收催繳系統的方案特質
圖合力億捷的催收催繳整體方案架構
一、實現催收業務自動化、策略化、流程化
合力億捷為汽車金融行業提供專屬的呼叫中心系統，引入催收流程管理，可實現催收自動化分配、處理，由此提高催收效率，降低運營成本。并且，憑借催收歷史跟蹤，實現策略的持續優化。還可運用各類報表，實現催收業務跟蹤、策略優化、結果評估以及各類運營管理。
二、實現移動催收
實催人員不在辦公室，不在電腦旁，可進行“移動催收”，任務信息可隨時下發，報告和資料附件可隨時上傳和反饋為實催人員提供了方便、快捷的移動業務處理功能。
三、實現有效的外包催收管理
很多汽車金融公司將催收業務外包給第三方公司，合力億捷的催收催繳系統可對外包催收人員及任務進行跟蹤和數據分析，實現服務質量的監督持續優化并且，還為外包公司提供了便捷的業務結算與委托功能。
四、全面的催收服務渠道
人力成本是催收催繳工作中需要考慮的一個重點，合力億捷的催收催繳系統實現郵件、短信、信函等可自動發送，從而降低人力投入，節約成本。
五、有效的評價和監督
評價監督體制，將對客戶服務的質量和客戶信用的整理產生極大的影響，有效的評價和監督可豐富了客戶信用和催收人員的等級評價和跟蹤功能。
六、業務集成
目前適用于相關系統（比如信貸管理系統、影像系統等）集成。對于很多汽車金融公司采用的NetSol系統，也可以完美對接。
合力億捷http://www.hollycrm.com與奇瑞金融的雙劍合并，可以完善信貸機制、提升催收業務能力、增加企業的競爭優勢，重要的是可為中國自主品牌的汽車金融行業帶來更強有力的生命力，開拓廣博的地域。
