CTI論壇(ctiforum.com)3月15日消息（編譯/老秦）:Research and Market宣布發(fā)布“全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的增長機(jī)會--預(yù)測到2020年”報告。
圖為：《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的增長機(jī)會--預(yù)測到2020年報告》
題為《全球聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的增長機(jī)會》的數(shù)字轉(zhuǎn)型分析項目發(fā)現(xiàn)，本地聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場繼續(xù)下滑，企業(yè)越來越多地轉(zhuǎn)向托管／云解決方案。
然而，全球聯(lián)絡(luò)中心分析呈現(xiàn)出本地聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)市場的一個閃亮增長機(jī)遇，為企業(yè)尋求充分利用現(xiàn)有投資的出路。聯(lián)絡(luò)中心分析系統(tǒng)包括語音分析、多渠道客戶交互分析和聯(lián)絡(luò)中心績效分析應(yīng)用程序。
從他們聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施或勞動力優(yōu)化供應(yīng)商中尋求這些解決方案的企業(yè)正在增長。
關(guān)鍵的主題包括：
1、執(zhí)行儀表板
2、生長環(huán)境：市場概述
3、市場預(yù)期
4、現(xiàn)實(shí)的場景
5、增長的管道
6、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略--增長機(jī)會
7、品牌和需求--增長機(jī)會
8、增長機(jī)會矩陣
9、發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)
10、附錄
提到的公司包括：
1、Altitude
2、Aspect
3、Avaya
4、Calabrio
5、Cisco
6、Convergys
7、Enghouse
8、Genesys
9、HP
10、Huawei
11、ININ
12、Mitel
13、NEC
14、NICE
15、Noble
16、OKI
17、SAP
18、Unify
19、Verint
關(guān)于這個報告的更多信息請訪問：http://www.researchandmarkets.com/research/kkwjhb/growth
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