互聯網金融是對傳統金融的有力補充，在互聯網金融監管重拳不斷落地的過程中，消費金融成為一大風口，這其中汽車金融這一垂直細分領域變為新的藍海。
據網貸之家不完全統計，2017年3月P2P網貸行業車貸業務成交量約為235.21億元，占同期P2P網貸行業成交量的比例約為9.38%，相比去年4月增長幅度達到了73%。從一年車貸成交規模走勢來看，除了去年10月、今年1月、2月季節性的因素除外，總體呈現持續上升的走勢。根據數據顯示，車貸已然是當下網貸最具發展空間的業務之一。
但在形勢一片大好的同時，也暴露出不少嚴重問題。貸后無法按期還款則是其中重要問題之一。欠款的回收率關乎到企業的利潤甚至生存問題，就目前形勢而言，較多汽車金融網貸平臺依賴貸后催收，那么這時提升貸后催收催繳的效率成為關鍵所需。
中通天鴻助力汽車金融平臺，開啟智能催收新時代
一、全面催收服務渠道
中通天鴻根據汽車金融行業定制專屬智能客服系統，實現催收智能化，便捷化。其中根據催收的特性設置全面催收服務渠道，即催收專員可通過語音、短信、郵件等多種方式進行自動催收。一定程度上節省了人力資源投入，同時針對每個催收專員的效率也進行了提升。
二、移動化催收，實時任務跟蹤
即使催收人員沒有在電腦旁，也可以進行“移動催收”。隨時登錄系統進行任務跟進，如果有用戶信息更新同樣能夠第一時間獲取，正在進行中的任務流程也可以隨時查看流轉下一步，不用擔心錯過重要內容。
三、智能語音導航，節省人力成本
將欠款人信息導入系統后，催收專員可選擇自動發送智能語音消息至當前所有欠款人。而欠款人也能夠根據語音提示選擇按鍵，是否能按期還款或是轉至人工。
四、加強客服質檢，提升客服專業性
通過對日常客服人員的錄音進行跟聽、分析、糾錯并結合工單監控，對質檢中發現的各類問題譬如對于問題的處理、催收人員話術問題、對于欠款用戶的服務態度等等。制定提升計劃，實施改善方案。這既是管理者考核客服人員的憑證，也是階段性培訓學習技能提升的有效素材，從而進一步完善內部服務質量控制體系。
五、報表統計，管理催收成果
催收專員跟進的每一項任務都自動生成工單記錄在系統中，從開始跟進到欠款收回或者以其他方式完成本次催收任務。最終催收成果數據將會以報表統計形式展現，便于管理者階段性考核催收專員績效成果，也方便進行下一步催收計劃制定。
中通天鴻的加入，助力汽車金融貸后催收效率得到提升，整體催收系統化，智能化。不僅為汽車金融行業帶來新的強有力的生命力，更為企業增添了絕對的發展優勢。
